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共享收件箱公司
远程办公信息分散怎么办？共享收件箱公司「Trengo」获175万欧元天使轮融资
据外媒报道，共享收件箱公司「Trengo」近日获175万欧元天使轮融资，资金来自Peak Capital。此轮融资将主要用于扩大销售和营销团队，改善产品，提高在荷兰的行业地位，并向欧洲其他国家发展。
「Trengo」成立于2017年，位于荷兰乌特勒支。公司根据客户需求，将电子邮件、社交媒体、WhatsApp消息、电话呼叫等信息整合到一个团队收件箱中，方便业务团队或销售团队协作处理。另外，「Trengo」还提供自动与客户进行对话的聊天机器人和流程机器人服务。
团队认为，随着办公软件和通讯平台的发展，企业内部各部门尤其是对外部门，日常收到的消息来自四面八方，如 Outlook, WeChat, Twitter, Facebook Messenger, Gmail, Salesforce, Shopify等，办公软件和信息渠道增多可能会降低整体办公效率。另外，远程办公场景变的越来越普遍，异地如何高效沟通是大家关注的话题。
用「Trengo」的"团队收件箱"功能举例，公司员工可以在收件场景下参与对话。根据数据统计，使用此功能后，公司内部电子邮件数量可以减少79％。个人和客户沟通的同时，可以在后台管理对话，将对话转移给其他团队或同事，提高沟通效率。另外，电邮、WhatsAPP等软件的消息可以一起被链接到「Trengo」平台统一处理。
（图片来自Trengo官网）
在过去三年中，公司已经实现盈利，并获得了700多个客户如大众、奥迪、Valk, BNP PARIBAS等，覆盖汽车、IT、保险、物流、房产、市政等领域。
针对不同行业的客户，「Trengo」提供对应的解决方案，比如在电商行业，客户一天24小时都可能通过线上商城、Facebook, Instgram, 邮件、电话等渠道向商家发送信息。「Trengo」可以将各个渠道的信息汇总在一个平台。即使商家无法立即应答，智能聊天机器人也可以24/7为客户提供建议。
Trengo的共同创始人Patrick Meutzner告诉媒体：“我们一直没有寻求外部资金的想法，因为我们的业务发展迅速且已经实现盈利。当我们了解Peak Capital时，他们在进一步扩展业务的丰富经验给我们留下了深刻印象。受到启发后，我们希望将「Trengo」推广到全世界。”
关于投资逻辑，Peak Capital的联合创始人兼管理合伙人Johan van Mil表示：“从实时聊天到Instagram，客户交流市场中新的交流渠道正在迅速增长。尽管有一些解决方案致力于改善某个特定渠道，但「Trengo」的创新之处是将不同平台上的对话整合处理。团队自身及其快速开发产品的能力给我们留下深刻印象。团队在没有增加外部投资的情况下，还能够实现快速增长十分难得。”
来源：36氪
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