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Digital Adoption Platform

【旧金山】数字采集平台WalkMe™完成9000万美元，总融资超过3亿美元，估值超过20亿美元全球领先的数字采集平台Digital Adoption Platform 和全球增长最快的软件公司之一WalkMe ™今天宣布，已完成由Vitruvian Partners牵头的9000万美元融资，以前的投资者Insight Partners。通过最新一轮的融资，WalkMe将继续扩展并帮助领先企业实现其软件资产的全部潜力，并实现整个组织的数字化转型。迄今为止，WalkMe迄今已筹集了超过3.07亿美元的资金，几乎是去年估值的两倍,超过20亿美元，在全球拥有2,000多家客户，自2011年成立以来，经历了指数级增长。在2019年第二季度，WalkMe的ARR超过1亿美元，并且在2019年第三季度，WalkMe的新业务预订量与2018年第三季度相比增长了100％。WalkMe将利用这项投资来推动向包括拉丁美洲在内的新市场的扩展，并将继续投资并迅速扩展其数字采用平台（DAP）），以满足日益增长的客户需求。WalkMe的DAP使得使用任何软件，网站或应用程序变得毫不费力-分析和自动化流程，使用户可以更快，更轻松地完成任务。 WalkMe的联合创始人兼总裁Rafael Sweary说：“最新一轮的融资证明了我们的成功以及数字采用的未开发潜力。” “ WalkMe改变了组织如何获取其端到端业务流程的可见性，提高员工生产力，提高客户满意度并提高运营效率的方式。” 随着组织开始其数字化转型之旅，缺乏数字采用策略会严重影响员工和客户体验。全球组织的高级管理人员依靠WalkMe平台来显着提高昂贵的企业软件投资的投资回报率，从而确保所有用户都能从这些工具中获得最大的价值。例如，借助WalkMe自动化，员工完成某些业务流程的成功率提高了81％，从而获得了在相同时间内完成三倍任务的敏捷性。 “在短短的几年内，WalkMe已成为快速发展的数字采用解决方案领域中定义类别的市场领导者，” Vitruvian Partners的执行合伙人Mike Risman说。“在公司借助资本市场领先地位的加速增长和全球扩张的关键时刻，我们很高兴能与WalkMe合作成为投资者。WalkMe帮助全球最具前瞻性的企业实现其数字化转型战略。该公司的平台通过更高效的软件交互使员工感到愉悦，使业务流程所有者能够指导和重新设计工作流程，并提供分析功能以帮助CIO主动管理数字化转型的复杂性。 Walkme是做什么呢？我们看下; WalkMe所做的事情正如其名，它带着用户使用不熟悉的企业服务系统。WalkMe跟踪用户如何使用系统，收集整理这些信息，进而能够在用户遇到问题的时候及时跳出来告诉他们该怎么做。例如，一家企业可以使用WalkMe帮助它的销售人员使用Saleforce，或者帮助它的人力资源部门使用Workday。实际上，25%的Fortune 500公司都在使用WalkMe服务，包括Opentable，Microsoft和Adobe。 WalkMe跟传统帮助系统相比优势是，它利用机器学习和深度分析理解个体用户在使用任何网站或软件的习惯和行为，并且根据自己的洞见，在适宜的场景预测用户的需求并且提出指引。企业选择WalkMe的理由非常充分。它不仅能够帮助企业更高效地利用他们已经购买了的工作系统，提高员工的工作效率，减少帮助中心的雇员数量以降低成本，从而能够将更多的人力和时间用在更重要的事情上。不过，尽管WalkMe的技术能够应用于服务B端的雇员和C端用户。但是倘若一个2C产品做的过于复杂以至于需要第三方指引系统的话，可能它自己的用户体验师就要被裁掉了。来自36KR的报道关于WalkMe： WalkMe提供了一个数字采集平台，该平台可通过洞察力，参与度，指导和自动化功能简化用户体验并推动行动。WalkMe的上下文智能平台使用人工智能/机器学习，分析和自动化功能，可以预测用户的需求，并在他们需要的时间和地点提供帮助。全球有2,000多家公司使用WalkMe，其中包括《财富》 500强公司的30％以上。有关更多信息，请访问：https : //www.walkme.com/。

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2019年12月10日

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