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CMO：2014年社交媒体全貌导图–信息图
Facebook. Twitter. LinkedIn. YouTube.
难道这四个社交平台对营销人员来说是唯一要紧的事情吗？如果如今已经进入第五个年头的CMO.com的 “CMO社交媒体概貌导图”有任何迹象，那答案是，明确的“也许”。
当其他的平台在我们的年度信息图中来来往往时，在2010年第一批开始运营的Facebook, Twitter, LinkedIn, 和 YouTube一直是中流砥柱。说到明确的“也许”，是因为它像刚登上社交媒体舞台时那样稳定。
今年的导图，CMO.com与数据可视化专家Visual.ly在内容和设计上合作。2014年，SlideShare这一新成员加入了“四大”，2013年Google+ ，Pinterest和Instagram加入，Instagram是自2012年以来第二次出现。与往年一样，所有的平台通过四个关键评判标准被评估：搜索引擎优化、品牌效应、客户沟通和流量生成，以及与过去两年相比的表现（除了以前没有被涵盖进来的平台以外）。
【文章来源：199it】
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甲骨文：“云”时代新兴公司是新对手
“除非杰出、犀利的运营和执行被应用到世界级的战略中，否则公司竞争、取胜和获得增长的能力将会减弱。”这是甲骨文总裁马克·赫德一直信奉的管理信条。
4月1日，他接受经济观察报采访时表示，该公司通过执行策略的微调，已实现在集成系统和云计算业务领域的重大进展。
此前，3月18日公布的2014财年第三季财报显示，该季度甲骨文收入93亿美元，增长4%，利润26亿美元，增长2%。云计算和集成系统依然是甲骨文的最大亮点：云软件订购收入增长了25%，其中云应用软件增长60%；集成系统收入增长30%。
这位被华尔街认为业绩最卓著的CEO表示，“IBM这些老牌技术公司已经不再是甲骨文的竞争对手，而更多的变成我们的合作伙伴。而那些新兴的企业，有可能改变未来的游戏规则，成为甲骨文新的竞争对手。”
营销“重启”
马克·赫德认为，甲骨文庞大的现金流和客户基础，以及每年的研发投入和创新基础都有助于应对目前的挑战。
目前，甲骨文的战略包括“同类最佳、集成、云战略和行业解决方案”四个层面。其中，软硬件一体集成系统的战略，从三年前推出以来，花了好几年的时间向客户解释而逐渐被市场接受，成为甲骨文业务增长最快的领域之一。
开始于三年前的云战略，包括基础设施、应用、平台及服务云等，是甲骨文的业务重点，也是战略的核心之一。目前，该公司正将所有应用软件向云迁移。同时以行业为导向，为企业提供相应的解决方案。
产品端的进一步融合，使甲骨文提供更多的企业级SaaS应用将成为可能。也促使甲骨文与直接对手之间的销售竞争成为“更系统化”的工作。
目前，甲骨文内部有两万名员工所从事的工作与行业解决方案相关，全球每年10%的研发费用也与此相关。这些与行业相关的投资主要集中在三大领域。包括全新的客户体验、运营能力以及服务于以上能力的结构和非结构数据的分析能力。涉及到社交媒体、移动和应用三大领域。
云带来的变化，使得原先企业通过IT部门购买解决方案的形式发生了改变。和多数面临这种挑战的传统IT架构提供商一样，甲骨文要做的就是改变整个销售模式。赋予销售团队新的与企业各个部门打交道的能力，而在交付方面则需要不断改进产品和服务。
全系列产品向云平台的迁移，表明甲骨文未来最有潜力的盈利点除了简化和易用的IT系统，将主要是那些一体化的解决方案。
甲骨文公司金融服务行业事业部高级副总裁兼总经理 Sonny Singh表示，目前，甲骨文的销售团队已增至2万多人，针对企业内部不同层级用户的营销活动变得频繁；客户业务的成功与否直接与甲骨文销售团队的内部考核挂钩。“简单地说，甲骨文将试图扮演企业IT部门的角色。”
通过密切关注竞争对手，甲骨文力图在所有产品线的各功能领域与那些被马克·赫德称为“有可能改变游戏规则的竞争对手”正面交锋。
这使得甲骨文要在数据库、中间件、企业应用软件领域和云服务等领域都受到竞争对手的挑战。马克·赫德认为，在垂直整合战略下，解决销售和运营层面的“一体化”问题，同时确保新业务的开启在战略目标内得以达成，完全能够彼此兼顾。
马克·赫德表示，2014年，甲骨文在全球的研发方面预计投入50亿美金。事实上，随着Sun的服务器、存储、SPARC处理器、Solaris操作系统、Java和MySQL数据库融入Oracle，Oracle的战略之一就是慢慢的要把Oracle变成通过云向顾客提供相应的软硬件集成系统服务的企业。
曾经甲骨文视为最大竞争对手的IBM已逐步成为一家服务公司，而甲骨文在企业应用软件领域的老对手SAP则将未来押宝在一个称为HANA的新平台上。目前，甲骨文公司是全球唯一投资和提供涵盖SaaS、PaaS和IaaS全部三层云产品的企业级科技公司。
这意味着，甲骨文有机会在追求新市场份额的同时保有原有优势。
在马克·赫德看来，“庞大的业务体系和现金流，以及技术能力方面，加上各行各业的客户群，使得我们能够去应对未来技术的挑战。”
在一个为针对Workday（一家基于云计算模式的人力资源软件服务提供商）而专门组建的HCM销售团队中，销售人员“每一天所想的就是在Workday的每一个潜在领域进行竞争”。还有一支团队在销售自动化市场，与Salesforce.com（云计算领域客户关系管理软件提供商）进行竞争，同时配备有服务自动化和客户体验方面的专门团队。此外还有一支团队专注于ERP和SAP。
改变不仅仅体现在现有产品线中，也迅速延伸到“云”端。
在此之前，为了在云计算领域获利，甲骨文公司继2010年10月份以15亿美元收购云服务公司RightNow之后，2011年2月份又斥资19亿美元收购了Taleo公司，并在2011年发布云战略。
在云服务方面，甲骨文仍在继续扩展产品线，除了专门为云计算而设计的最新版的Oracle数据库12c，还包括面向HCM（人力资本管理）、CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源计划系统）的Oracle融合云应用。
与过去不同的是，所有这些新的应用都有专门为多种移动设备设计的界面，包括手机、平板电脑以及尚未大规模推出的更小型穿戴设备，比如可视化眼镜和智能腕表。
深度“融合”
这是一个明确的信号，预示着甲骨文大量的产品组合正在快速地向云和更先进的技术演进。甲骨文公司负责系统事业部的执行副总裁约翰·福勒（John Fowler）向记者证实，经过五年的整合，甲骨文的硬件产品组合正在发生变化。“通过软硬件集成一体的系统，给顾客提供非常高的附加值，这种方式是远远好于单纯把一台服务器卖给顾客的。”他说。
脱离商用系统，提供集成性能更好的一体化产品是拉里·埃里森（甲骨文创始人Larry Ellison）的一贯战略，事实证明，对硬件产品做出的改变，为增长起到了推动作用。在过去的一个季度当中，在全球硬件市场面临增长乏力的情况下，甲骨文实现了硬件业务10%的增长。
John Fowler援引Oracle公开发布的预测数据称，Oracle在硬件方面仍将持续进行大量投资，以便将“远远优于竞争对手的硬件产品不断的推出到市场，在正在经历的这个季度内Oracle的硬件仍然还将继续保持约10%的增长。”
2013年6月，甲骨文发布了数据库最新版本12C。这个新版本的最大特点是有“多租户”模式可供选择，它使得用户可以将一个物理数据库分拆成多个虚拟数据库，无论对于私有云还是公有云，这种功能都是云计算非常关键的。
Ganterner发布的最新数据显示，目前全球数据库市场总体规模达到280亿美元，而且每年以9%的速度增长。甲骨文的数据库市场份额是47.4%，超过之后四个竞争对手市场份额的总和。
而今年3月刚刚发布最新的编程语言Java 8，使得开发人员能够及时的跟上硬件革新的脚步，在面对多个新的硬件环境下的编程更加简便，之前，甲骨文推出了低成本的集成系统（软硬件一体化系统）、与思科的产品进行竞争的虚拟计算设备（运行Linux的低成本商用服务器）和Oracle数据库机。
作为老牌的数据库厂商，甲骨文意识到，这个市场主要的增长力量将来自云计算和大数据等新技术的兴起。“那些建立私有云的客户成为增长来源的主要动力，而公有云的用户正在不断成熟。”负责甲骨文公司软件产品开发的执行副总裁Thomas Kurian说。他预计到2014年夏季，12C将完全配备内存数据库的功能。“中国的很多大客户已经开始利用这样的一体机所提供的性能优势来服务自己的客户。”
在甲骨文看来，该公司基于“同类最佳”原则提供的解决方案将有助于各个行业的客户以更高效率，更低成本获得更多的收益。基于SaaS（软件即服务）和Oracle云、Exadata和其他 Oracle集成系统以及实现了云优化的数据库新产品“12c”。甲骨文有机会提供“比任何一个SaaS竞争对手都拥有更强大的平台。”马克·赫德说。
“在云领域，我们的客户数量增长迅猛，数百家客户现在都已上线融合SaaS。”马克·赫德表示，“作为在企业IT领域拥有最大现金流的公司，我们的云计算和集成系统业务在整个企业内部拥有高增长的特性。”
在云计算方面，甲骨文通过在十六个国家建立的十九个数据中心来提供云计算服务，包括存储、计算能力的基础设施服务；数据库及融合中间件的平台服务；以及涉及企业管理的应用软件服务，实现了35%的订购量增长，在融合SaaS的HCM、销售自动化和ERP甚至实现了三位数的增长。
据Thomas Kurian介绍，目前，全球范围内甲骨文有6200万家客户，每天通过Oracle提供的云计算服务完成290亿单的交易。中国已有不少的客户在使用甲骨文的云计算服务，“虽然中国尚未开设数据中心，但是甲骨文已经在和合作伙伴进行讨论。”
即便初尝胜利，Oracle在IBM和Salesforce等竞争对手占据的云计算市场，前景尚未明朗。
2012 年，Salesforce进入一些新的领域，为了营销云市场，Sales-force花费超过10亿美元收购了Radian6和Buddy媒体验证了全世界的企业都愿意购买软件即服务的云服务。IBM在去年6月以20亿美元将云计算基础设施提供商Softlayer收入囊中，藉此快速扩大了云生态系统。
而新的竞争对手，准确地说是那些“未来有可能改变云计算游戏规则的企业”，包括亚马逊等，不过，在最新财季中集成系统35%的增长和云计算业务60%的增长使马克·赫德仍对甲骨文的未来仍保持信心。
“他们在竞争力方面是有缺陷的，比如他们在某些领域根本没有业务，而这是我们迎接未来挑战的优势。”他说，“超越某个对手并不是我的目标，把甲骨文本身做好才是。”
【文章作者：沈建缘】
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微信服务号公众平台新增投票和多客服功能
1. 微信认证的公众号新增投票功能
微信认证的公众号在图文消息编辑框中，可新建一个投票。
把包含投票的图文消息群发出去后，可到“群发功能”—“已发送”中查看投票结果。
2. 微信认证的服务号新增多客服功能
微信认证的服务号可在“服务中心”中申请开通多客服功能。多客服使用指南
开通成功后，在“功能”—“多客服”中，可以新建和管理多客服。
对于企业来讲，开通服务号还是订阅号，目前都有各自的选择。相信更多的功能的开放会让企业更好的使用微信这一利器！
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线上学习网站Udemy融资3200万美元
来自旧金山的在线学习网站Udemy今日宣布，他们完成了一轮3200万美元的C轮融资。领投方为Norwest Ventures Partners，其他参与投资的机构包括Insight Venture Partners和MHS Capital。截止到目前为止，Udemy的融资总额为4800万美元。
Udemy的学习平台上有着多种门类的在线视频课程，其中既有免费课程，也有付费课程，用户可以根据自己的喜好和需要选择在线课程。该公司CEO Dennis Yang表示：“任何人有志于成为‘终身学习者’的人，都可以在这里找到适合他们兴趣爱好和职业发展的课程。而任何领域的专业人士，也可以创建课程，并且在Udemy的平台上销售这些课程。”在Udemy上发布课程的用户，可以自己对课程进行定价，而作为回报，Udemy会从中获取一部分费用。
Yang表示，该公司目前拥有员工55人，在本次融资之后，他们将会进行团队扩充，招聘工作除了将在美国总部开展之外，还将在其他一些国家进行，此举是为了为更多国家的用户提供服务。
另外，他们还将用一部分资金针对网页端和移动端开发新课程创建工具，以及帮助用户发现最新课程的工具。
Yang表示，他们现在正在专注于国际扩张工作。如今Udemy拥有来自超过190个国家的300万注册用户。其中45%的付费用户，以及60%的流量都来自于美国以外的国际市场。
目前，Udemy上的课程以英语和西班牙语为主。该平台上如今共有1.6万种课程，其中超过1000种课程所使用的语言为西班牙语。Yang表示，他希望吸引那些能够用德语、葡萄牙语和日语创建课程的用户，以吸引来自这些国家的学习用户。
在本次完成之后，来自领投机构Norwest Ventures Partners的SergioMonsalve将会加入Udemy董事会。他表示，Udemy最吸引他的地方，在于这家公司的使命，即帮助人们不断提高，让人们获得事业上的成功。另外他还认为，相比于其他的教育类企业，Udemy更加清楚自己的定位。
Monsalve表示：“与其他在线教育企业不同，Udemy并不是打算成为新的哈佛大学。对于传统大学的作用和价值，Udemy非常清楚。他们想要做的，是填补传统高校留下的空白，而不是取而代之。”
Udemy的主要竞争对手包括AcademicEarth.org、Curious.com、Lynda.com 、CreativeLIVE、EdX.org以及CourseraInc等。
【文章来源：快鲤鱼】
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员工排班软件Planday获投375万美元，即将进入英美市场
现在有许多创业公司都希望帮助企业减少使用纸笔和恼人的Excel电子表格，Planday是其中一家。它为多种需要灵活工作安排的企业提供云端的排班方案，服务的对象包括餐厅、酒店、商店、呼叫中心和健身室等。
这家来自丹麦的公司在刚刚结束的一轮融资当中筹得了375万美元，投资者是一家北欧的风投公司Creandum，它是音乐流媒体服务Spotify的早期投资者，之前也参与过多个投资项目。Planday会将这笔资金用于扩展国际市场，首先是英国（现在已经在招聘相关人员），然后会在明年进入美国市场。
这似乎也是一项非常具有欧洲特色的投资。据我所知，Planday已经开始实现盈利，而且它还是一家B2B的创业公司，这种公司在会比美国的那些只面向消费者的公司更容易吸引风险资本。因此这项投资不是在一个未被检验的想法来测试市场，而是为了加速这家创业公司的可行模式。
Planday表示它最大的竞争对手是“笔和纸、电子表格和计算器”。这是另外一个典型的SaaS（软件即服务）产品，它提供了灵活通用的在线职员排班方案，适用于任何需要灵活工作人员的企业。
“我们的分析数据表明超过80%的中小企业都只会使用那些人手操作，而且浪费时间的方法。”Planday的联合创始人克里斯蒂安·布朗登（ChristianBrondum）说道，“不过现在已经有越来越多的企业正在转向Planday这样的先进SaaS软件。我们预计在未来5年里面，人手操作的方法将会被SaaS方法完全取代。”
这个软件能够在线自动进行人员需求、员工名单、工作时间要求和人工成本的管理，它可以帮助企业优化它们的员工值班表，而且可以让经理、员工和同事在它的网络和移动应用中互相交流。
Planday有一个非常好的功能是，员工可以私下自由地调班，这款应用可以通过云端自动同步所有人的排班变动。那些曾经在最后关头尝试调班的职员（这让我想起TechCrunch的周末新闻作者和编辑）都肯定会知道这个流程有多麻烦。
“你可以在我们的在线应用中找到大量的员工排班方案。不过我们大部分的竞争对手都还在使用传统的白板，或者人手操作的在线电子表格方法，这看起来像是聪明的做法。”布朗登补充道，“但实际上这些方法都不能解决我们每天在计划、执行和跟进时出现的各种问题，最终经理人们都难以节省到时间和金钱，不能更好地执行管理工作。”
Planday的竞争对手应该包括Shiftplanning 和7Shifts这一类的公司，布朗登当然会对这些竞争对手不留情面。然而，哪家创业公司能够提供最好的解决方案这个问题还没有答案。
排班工作及其相关的HR、沟通和薪酬管理的任务被放上云端之后，经理人们就可以节省大量的时间和金钱，而且布朗登还说企业的员工“会感到更加满意，因为他们可以在智能手机上完整地看到自己的排班、换班请求、工资单、消息和同事的一览信息。”
这在我看来是一项进步。（译：consideRay）
【文章来源：TC中国】
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Google收购云端监测服务Stackdriver
Google在今天正式宣布它已经收购了云端监测服务Stackdriver。Google准备在接下来的几个月内在Cloud Platform上面推出这项服务的多个功能。本次收购的具体财务细节尚未公布，不过这家公司之前曾经进行过两轮融资，这两轮风险投资的发起者分别是Bain Capital和Flybridge Capital，总共筹得1500万美元。
Stackdriver成立于2012年，它能够帮助用户监测他们的云端应用，在这些应用出现问题时会自动进行DevOps，用户也可以用它来查看他们的云端平台的详细使用状况。
Stackdriver服务主要会被用于监测Amazon Web Services，不过它也支持独立服务器、Rackspace的云端服务和Google Cloud Engine的监测。去年这家公司它刚刚完成了B轮融资，它的联合创始人依兹·阿萨里（Izzy Azeri）和丹·贝尔彻（Dan Belcher）告诉我，他们将会更加专注与增加其他服务的支持。从今年的收购来看，他们的专注确实得到了回报。
根据Google的说法，这家公司将会继续提供它现有的全部服务，而且会向用户推出适用于混合云端环境的工具。不过该团队暂时会把注意力放在Google Cloud Platform的服务整合上面，以便Google的客户能够“享受到这些先进的监测技术。”
对于Google的云端平台来说，这次的收购消息出现在了一个有趣的时机。Google先在几个星期之前挑起了云端储存领域的一次小规模价格战，然后也在云端储存和计算方面推出了一系列的新功能。看来Google目前对这个业务部分非常重视。从现在来看，虽然Amazon Web Services还是这个领域的领导者，但是它并没有提供任何简单易用的监测工具。
云端计算正在逐渐变得商品化，它的收费持续呈现降低趋势，而且现在各家服务供应商在核心计算和储存服务方面提供的选择也不多，无法实现差异化竞争。Stackdriver这样的服务将使Google云端平台在市场中领先一步。（译：consideRay）
【文章来源：tc中国】
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阿里云香港数据中心本月投入使用 涉足国际市场
5月8日上午消息，阿里云今天宣布香港数据中心将在本月12日正式投入使用，并已着手在全球更多地区选址数据中心。通过香港数据中心，阿里云可为香港、东南亚乃至全球用户提供云计算服务。
据介绍，香港数据中心由阿里云与香港名气通电讯共同建设运营，网络光纤除接通中国大陆外，还包括香港、新加坡、英国、美国及欧洲等国际级电信商。该数据中心是阿里云计算在杭州、青岛、北京之后，全球第四个部署数据中心的地区。
阿里云总裁王文彬表示，香港数据中心将成为中国企业拓展海外市场和海外公司服务中国用户的网络通道。以前，如果中国的互联网公司希望服务海外用户，需要在当地租用部署服务器，面临语言、当地法律政策、换汇等各种麻烦。现在通过阿里云平台，在中国本地即可便捷、快速地实现网站、服务后台的部署。
5月12日开始，用户在阿里云官网购买云计算服务时，就能选择“香港”。从官网公布的信息来看，同类产品价格，阿里云平均低于亚马逊AWS 10%左右。
对于为何选香港作为“出海”第一站，王文彬表示，中国企业对拓展东南亚业务有较大的需求，很多游戏开发者、消费电子和电商类企业，都将东南亚市场作为走出国门的第一站，东南亚地区，香港的地理及市场优势十分明显。同时，香港对欧美的网路连接也相对快速，容量充足，可以满足国际化用户的需求。此外，选址香港，也是为了瞄准了香港众多的金融行业客户。(萧然)
【文章来源：新浪科技】
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ASTD正式更名为ATD（人才发展协会）
美国时间5月6日下午5点30分，美国培训发展协会ASTD在其本年度的国际会议会展上宣布正式更名为人才发展协会ATD（Assciation for talent
deveopment）。据悉，此次改名旨在将ASTD国际化，去掉地区色彩（America），并将于今年在中国设立办公室。
美国培训与发展协会（ASTD）成立于1943年，是企业培训和绩效评估领域的最大职业协会和首屈一指的资源。全球网络遍及70,000多个国内、国际分支机构，在100多个国家代表15，000多个会员组织。ASTD根据自己的研究分析、会员和研讨会、展览、公开课、出版物以及合作联盟的研究成果与实际经验，对外提供信息、调查结果、分析报告和应用数据，而且课题非常广泛。
ASTD每年一度的国际会议会展 (International Conference & Exposition)
是世界范围内最大的培训与发展人士的会议会展，已经连续举办65年以上，每年吸引来自70多个国家的9000多名专业人士参加。2014年度国际会议会展于5月4日至7日在美国华盛顿召开，HRsalon将持续关注！
【文章来源：hrsalon】
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LinkedIn中国区总裁沈博阳：和微信是互补关系，将联合推出“领英名片”
【文章来源：pingwest】
早在不久前，世界上最大的职业社交平台LinkedIn，和中国最大的移动社交应用微信，已经在世界范围内展开了不少紧密的合作：在LinkedIn正式宣布推出本地化的简体中文版页面的一个月前，微信接入LinkedIn账户在用户个人信息页面。不久之后，部分LinkedIn的美国本土用户开始可以在“联系方式”中添加微信ID，开放给自己的人脉连接者。
而目前，LinkedIn的产品团队正在测试下一项功能——当用户在LinkedIn上添加微信联系方式成功之后，他/她的第一度LinkedIn人脉就能在其个人页面顶部的资料栏中看到该用户的微信二维码——然后再用微信的扫一扫功能，直接添加对方的微信。
而LinkedIn中国区总裁沈博阳今天在接受PingWest采访时时表示，LinkedIn和微信的合作接下来将更加深入。
使用过中国区LinkedIn（领英网）的用户也许已经发现了，目前其功能和LinkedIn.com相比还有着部分的缺失。领英网接下来除了会在功能上和美国版本保持一致外，还会基于移动互联网为领英的用户提供更多特色功能，这自然离不开微信。
沈博阳在采访中告诉PingWest，领英网和微信合作的“领英名片”功能即将上线。这项功能不止是在微信上绑定LinkedIn的账号，当用户在微信的个人资料页面点击绑定的LinkedIn账号后，看到的不再仅仅是一个网页，而是一个专门设计过、适合在微信中显示的LinkedIn名片。微信用户既可以分享又可以收藏这个经过特殊设计的电子卡片。
沈博阳介绍完这项新功能之后表示，LinkedIn希望在微信上为用户提供一个分享和传播职业标识的机会。
事实上，到了今天，至少在互联网界，很多用户可能既把微信当作生活中的通讯工具又把微信当作工作中的社交工具。这不禁让人联想到在用户的自愿选择下，微信扩展出来的“功能”已经和定位职业社交网络的领英网有着某种程度的重叠。那么在一系列合作的背后，沈博阳是如何看待LinkedIn和微信的关系呢？
沈博阳给出的答案是：互补。在沈博阳看来，LinkedIn既不做通讯、也不发照片，它只是帮助用户维护职业里的社交人脉关系。由于LinkedIn仅仅专注做这一小块，所以它和微信之间更多的是一种互补的关系。而且，作为唯一一个全球性的社交网络，当微信进行全球扩张时，双方可以找到很多合作的点。
往更深层面说，沈博阳给LinkedIn的定位是一个工具型的产品——他们在意的是用户是否把自己的职业发展轨迹放到LinkedIn上。因为对于LinkedIn来说，一个有着完善职业信息的用户显然要比那些每天都来，但整个个人资料页面空空如也的用户有意义的多。这也是LinkedIn不那么看重用户活跃度的原因之一——它并不是一个像微信那样典型的社交工具。
接下来，LinkedIn还将在北京、上海陆续举办线下活动并邀请一些知名人士和用户面对面交流。沈博阳称，LinkedIn内部也没有为线下活动定下一个指标，比如要拉来多少新用户之类的。在他们看来，这样的活动更多的是为了传递公司的理念：LinkedIn会变成你获取知识发展、职业洞察的一个好机会。
在LinkedIn的世界里，它们希望这款“工具”能为用户提供三个方面展开的。我们不难看出，这和微信的价值并没有直接的冲突。接下来，LinkedIn和微信还将继续推动双方在各自需要的市场上向前发展。
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互联网思维提升人力资源管理，HR可以做些什么？
【文章作者：龚铭】
【转载者按】互联网尤其是移动互联网的兴起，造就了“拇指一族”、“低头一族”、“社交一族”、“自拍一族”、“分享一族”等；85后/90后成为支撑的主流骨干，更是需要人力资源管理者创新思考如何更好的实现企业的人才管理，新生代“不服管教”、不“循规蹈矩”的特点更要求管理者放下管理的身段和大棒而将人力资源管理转型为人才服务。互联网的最核心特征之一是“去中介化”或信息沟通渠道的扁平化，如何打破层级的汇报关系，形成内部社交的互动协同关系，是人才管理者需要思考和创新的地方。包括社交招聘、分享式学习、绩效与目标管理、人才盘点与继任计划等，这些都是新课题。
（原文）
互联网异军突起不到20年，但已有了诸多的变化。现在我们所说的互联网不再是简单的产品网络化，更多的是互联网思维。
我理解的互联网思维有两个概念：一是双向或者多向互动。没有互动，就如同以前的管理信息系统，输入条件，显示结果，完全没有发挥出互联网的作用和优势。例如，现在市场上很多eHR产品就仅仅停留在信息化阶段。二是UGC，即用户产生内容。用户产生内容是互联网新思维下的一大创举，有了用户提供内容，我们才有了维基百科，有了YouTube，有了百度知道，有了一大批伟大的公司和产业。
互联网思维对HR管理会有什么影响？我们先来想一想HR管理的终极目标是什么。套用国家主流口号，就是创造企业最和谐的工作空间。这有点儿务虚，务实地说，我理解的HR管理目标就是，在公司的有限资源下不断提升员工收入。这里的收入并不是狭义的员工经济收入，而是古氏职场收益中提到的完整工作收益，包含3个收入账户：经济账户、情感账户和发展账户。经济收入不是本题目讨论的范畴，下面我主要通过案例简单描述互联网思维是如何充实员工的情感账户和发展账户的。
首先，提高员工情感账户可以采用互联网的双向互动功能。情感是怎么产生的？除了血缘联接的天然纽带外，绝大多数人类情感是通过不断的互动产生的。所以，当员工对公司投入精力和时间，公司对员工积极回馈、激励和抚慰，最终就会让员工产生归属感，依恋感，家的感觉，并且进一步加大了为公司奉献和付出的意愿。
例如，在福州，有一家游戏公司开发了内部员工管理系统，员工的日常管理如考勤、工作日报等都在系统里体现。对于按时完成的员工，系统将发放一定的积分奖励。员工还可以提出公司管理建议，项目创新计划等，这些都可以得到一定的积分奖励。公司每月底举办“员工积分竞拍物品活动”，积分可以兑换成IPAD等实物，或者兑换迟到券、休假券等。
通过这种模式设计，公司实现了管理的互动化。一方面，通过相对娱乐和轻松的方式，让HR的管理体系以更为人性化的方式深入人心。另一方面，通过这个管理系统，公司和员工可以做到频繁互动，彼此受益，合作共赢。在员工愉悦的正面情绪中，情感账户就逐渐丰盈起来了。
其次，在员工的发展账户方面，他们最需要的就是技术的提升和知识的积累。除了老式的传帮带和填鸭式培训以外，企业内部的UGC绝对是新兴发展力量，作用不容小觑。
公共UGC平台如知乎、豆瓣等话题太过分散，很难涵盖全部眼球和拥有大比例的参与率。而企业内部人员相对较少较熟悉，知识点比较集中，大家更容易创造话题和内容，也更容易建立涵盖互联网两大特性的互动式知识平台。
至于如何让用户更多地参与和创造内容，可以有多种方法，例如：
平台本身要有一些知识库，不能全部是用户创造；
吸引员工参与，引入点赞和评价功能，让用户先参与进来；
引入评分机制，参与多的员工或者原创多的员工可以给予一定的积分，积分使用如前面的例子，可兑换各种实物等。
通过这种互动式知识平台系统，公司可以实现：
建立自主培训体系；
培养互帮互学气氛；
新员工快速融入公司，认识公司员工；
发现人才、挖掘人才；
了解员工重点关注的问题，在培训和管理上有所偏重等。
总之，所谓基于互联网的HR管理，最重要的是要充分理解和发挥互联网的平台功能，而不是将一个联网的软件当作一个工具交给客户。只有建立良好的交互体系，才能将日常的HR管理融入到互联网的平台上，让互联网在HR管理中发挥最大的作用。
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