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提高生产力
HR如何将AI发挥作用，为组织带来效率提升
如果你现在还没听说过人工智能（AI），那很可能是你去年还生活在岩石之下。
各地的组织机构都在积极拥抱人工智能带来的效率提升，以及它改变人们工作方式的力量。
而作为员工的代言人，人力资源是人工智能对话的重要组成部分。人力资源部门可以帮助塑造人工智能的使用方式，但他们不仅仅是把关人。人力资源部门也可以从人工智能提供的服务中获益--利用人工智能提高自己的工作效率，做到事半功倍。
在我们的《2024 年人力战略状况报告》中，我们询问了来自世界各地的 1,052 位人力资源领导者对人工智能的看法。人工智能会取代工作还是提升工作？人力资源专业人士是否也能从中获益？
让我们来看看我们的调查结果，探讨人工智能技术已经在哪些方面影响了人力资源，它带来了哪些挑战，以及人力资源在确保人工智能得到充分利用方面可以发挥哪些作用。
人工智能会取代工作吗？
我们发现，人工智能并不是人力资源部门担心工作保障的原因。近四分之三（72%）的人力资源专业人士认为人工智能不会影响大多数部门的员工数量，65%的人也不担心自己的工作安全。事实上，人力资源部门的人数和预算看起来都在适度增加或持平--这可能会增强人力资源部门的信心。
Exabeam公司首席人力资源官吉安娜-德赖弗说："这种情况也会继续保持下去。人力资源部门只需学会与人工智能合作，而不是与之对抗。
"她说："我们要么加入人工智能运动，学习如何利用人工智能作为我们工作中的倍增器，要么就落伍了，也许最终会被人工智能取代。"就我个人而言，我选择前者，并鼓励其他人力资源经理也采取积极主动的措施。人工智能能让我们更好地完成工作。因此，让人工智能去做技术能做的事，而专注于做人，将同理心和其他以人为本的技能带入人力资源部门。
虽然在办公室实施技术方面，人事团队传统上并不是最前沿的，但我们的调查结果显示，在人工智能方面却并非如此。大多数人力资源专业人士认为，他们可以从这项日益流行的技术中获益良多，并看到了让它为他们所用的方法。
人力资源部门如何让人工智能为他们所用
我们的调查结果显示，人力资源团队不仅接受了人工智能，而且正在大举拥抱它。
三分之二（66%）的受访者已经开始讨论并寻找使用人工智能的方法。欧洲的人力资源专业人士甚至比美国的同行更有可能正式评估使用人工智能的方法。在所有受访者中，15%的人走得更远，他们已经实施了人工智能解决方案。
"显然，人力资源领导者将人工智能视为一种工具而非威胁。Greenhouse公司的首席运营官Donald Knight说："人力资源部门可能会将人工智能视为一种将重复性工作自动化的手段，而不是取代工作，从而使人力资源专业人员能够专注于更具战略性的举措。
那么，人力资源部门正在探索哪些使用案例呢？以下是人力资源专业人员开始看到人工智能系统所能带来价值的几个领域。
1. 招聘与录用
16%的受访者认为，在招聘过程中，人工智能有可能提高效率。其他受访者认为，通过协助筛选简历和寻找潜在候选人（7%）以及撰写有效的职位描述（9%），人工智能可以提高人才招聘的效率。
通过增强招聘和人才管理能力，人工智能可以帮助招聘经理更快地找到新员工，同时降低每次招聘的成本。但是，在招聘中正确使用人工智能需要在人工智能工具和人类招聘人员之间取得平衡。例如，人工智能可以有效减少人类招聘团队在招聘过程中可能不自觉产生的偏见。人工智能工具可以更客观地评估简历，而不会受到人类在种族、性别或年龄方面先入为主的观念的影响。
但是，人工智能也有可能放大已经存在的偏见，比如其代码中包含的无意识偏见--这就使得人工智能工具生成的所有信息都必须由人类按照公司治理和道德责任进行审查和评估。
2. 员工入职和培训
一旦候选人成为员工，人工智能还可以帮助人力资源团队入职和培训这些新员工，让他们为未来的工作做好更充分的准备。调查对象认为，人工智能在促进学习和发展（9%）、回答常见问题（7%）以及管理薪酬、工资和福利（5%）方面具有潜力，这些在入职过程中都很有用。
通过自动提供业务政策、福利信息和培训建议，人工智能可以确保新员工能够成功胜任所聘工作。它可以通过帮助识别技能差距来个性化他们的工作培训流程，根据当前的技能和目标提出独特的建议来定制学习路径，并提供聊天机器人或虚拟助理来回答持续存在的问题和疑虑。
3. 生产力和员工参与
很明显，我们今年调查的人力资源领导者将人工智能视为提高员工绩效的一种手段。人力资源领导者还看到了人工智能在自动化许多耗时和重复性人力资源职能方面的潜力，这些职能是他们日常工作的一部分，包括撰写文章和沟通（19%）、整理政策和指导方针（11%）以及完成其他一般行政任务（7%）。
通过将这些琐碎的工作自动化，人工智能可以让人力资源部门专注于战略性工作。由于战略性工作往往更有趣、重复性更低，这将影响人力资源专业人员的工作体验--有助于提高他们的参与度。
更重要的是，整个组织都能享受到同样的好处--也就是说，如果使用得当，人工智能可以帮助提高整个公司的生产力和员工敬业度。这反过来又能使整个员工生命周期受益，提高工作满意度和留任率。
4. 绩效管理
人力资源团队也开始看到人工智能在绩效管理项目中的潜力。只有 6% 的受访者将绩效管理和员工反馈列为最有潜力获得人工智能支持的领域之一，另有 8% 的受访者表示，人工智能可以帮助他们制定更加数据驱动的人力资源战略。
人工智能具有快速分析绩效数据的潜力，这意味着它可以为团队成员提供建议和实时反馈，并通过提供下一步成长目标来促进职业发展。在适当的人力监督下，人工智能还有可能制定员工发展计划，识别可能影响绩效考核的偏见，并通过分析影响或降低员工绩效的因素来增强人力资源决策的能力，以便人事团队制定相应的政策。
了解人工智能的挑战
不过，在人力资源团队开始在任何地方实施人工智能之前，他们应该了解人工智能可能带来的挑战。值得庆幸的是，我们今年调查的人力资源专业人士并没有对潜在的弊端视而不见，其中包括以下几点：
团队采用人工智能可能操之过急。
随着生成式人工智能解决方案的迅速普及，各组织对它的采用也非常迅速。在我们调查的人力资源专业人士中，有一半人认为这是一个令人担忧的问题，48%的人同意或非常同意对技术缺乏了解或人工智能的快速普及可能会导致员工滥用。
事实上，数据泄露、人为错误和 "人工智能幻觉"--即错误或无意义的信息被歪曲为事实--是许多组织已经遇到过的现实问题。为了避免这些隐患，员工需要花时间了解人工智能的局限性，企业也需要在推出这项新技术之前考虑自身的边界和最佳实践。
它可能会放大已经存在的偏见。在没有防护措施的情况下使用人工智能，会加深企业内部已经存在的偏见。这是因为人工智能会从历史数据集中学习，这意味着，如果你在过去做出了无意识的选择--例如，在招聘过程中围绕种族、性别或年龄--它就会捕捉到这些信息，并将相同的搜索标准应用到新的候选人身上。
以亚马逊为例。2010 年代，亚马逊设计了一个人工智能招聘引擎，用于审核空缺职位的人才，包括软件开发团队和其他技术职位的人才。该算法是根据亚马逊在 10 年内提交的简历进行训练的，但其中存在一个问题。由于技术职位历来以男性为主，人工智能模型学会了歧视女性。
发现偏见后，亚马逊编辑了程序来解决这个问题，但最终放弃了这个项目。如今，随着人工智能的成熟和相关知识的增长，团队可以运用人工监督来减少这类问题。
充分发挥人工智能的潜力
我们的调查结果显示，人力资源部门并不惧怕人工智能--他们也不担心在采用人工智能后自己的工作保障。有鉴于此，团队似乎已经准备好全力以赴，迎接这项不断发展的技术所带来的各种可能性。但这看起来像什么，尤其是在挑战依然存在的情况下？
以下是人力资源部门可以帮助他们的团队乃至整个组织充分利用人工智能所提供的一切的几种方法：
管理： 为了确保人工智能得到负责任和安全的使用，企业需要制定相关政策，规定员工应该和不应该如何使用人工智能。对于许多公司来说，人力资源部门将在制定这些指导方针方面发挥至关重要的作用，帮助指导团队在未来使用人工智能。
招聘： 即使制定了这些政策，人为监督对于确保人工智能得到负责任的使用并符合公司准则，以及确保企业从这项新技术中获得最大收益也至关重要。这可能意味着要聘请人工智能专家来支持整个企业采用人工智能。
再培训： 虽然我们调查的大多数人力资源团队都认为人工智能不会取代工作，但这并不意味着它不会改变某些工作的性质。随着人工智能和员工的共同工作，可能需要重新进行技能培训或额外培训，以确保企业从人工智能投资中获得最大收益。人力资源部门可以发挥关键作用，引入有助于实现这一目标的计划。
有了正确的措施，人力资源部门可以帮助团队和企业充分发挥人工智能的潜力。在实现这一潜力的过程中，他们可以开始看到人工智能所带来的一些好处--提高生产率、改善参与度、为员工成长提供更清晰的路线--这些都有能力更好地改变工作场所，并加强人力资源本身的未来。
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提高生产力
【美国】人工智能企业生产力初创公司Rhythms获得2600万美元种子轮融资，以革新组织绩效并改变未来工作方式
总部位于加利福尼亚州旧金山的人工智能企业生产力初创公司 Rhythms 获得 2600 万美元种子轮融资。
本轮融资由 Greenoaks 和 Madrona 领投，Accel 和 Cercano 参投。
公司打算用这笔资金扩大在美国和印度的团队，加快产品开发，并将其操作系统推向市场。公司将于 2024 年初向部分客户推出产品预览版，并于 2024 年晚些时候广泛推出其解决方案。
在首席执行官Vetri Vellore的领导下，Rhythms正在开发一款由人工智能驱动的工作操作系统，使企业能够实现绩效和生产力。该公司的人工智能模型可以识别高绩效团队的工作模式，其智能代理将使劳动力的每个部分都能个性化并采用其组织内或来自全球顶级组织的高绩效团队的 "节奏"。该系统可与现有工具和工作流程集成，使团队在工作的每个环节都能轻松采用并实现更高的生产率。
"我们很高兴能推出 Rhythms，并开创了首个人工智能软件解决方案，这将彻底改变企业的日常工作方式，"Vellore 先生说，他是第三次创业，最近曾担任微软公司副总裁。"人工智能的崛起和混合工作场所的持续流行是我们这个时代的两大决定性趋势。这些趋势，再加上以更少的资源实现更多目标的持续推动，使得所有组织都迫切需要重新审视其运作方式并提高组织生产力。我们的解决方案将帮助企业了解、简化、改进和协调其作为组织生产力核心的工作节奏，使每个团队都能实现一流的绩效和更高的工作满意度。
他继续说道： 他继续说："我们很高兴能得到世界级投资者的支持，这些投资者对我们非常了解，我们以前也曾与他们合作过。当我们考虑创办一家新企业时，我们知道我们会首先求助于 Greenoaks 和 Madrona，他们是深度合作的伙伴，他们的信念和专业知识将扩大我们的成就。
"软件的发明从根本上改变了人们的工作方式。我们相信，人工智能的出现将再次改变人们的工作方式，"Greenoaks 合伙人 Neil Shah 说。"世界上很少有人能够掌握驱动组织绩效的因素，并有能力开发出卓越的软件来提高组织绩效。更少的人有精力在这些洞察力的基础上建立数个成功的企业。Vetri 正是这两者的罕见结合。我们很荣幸能再次与 Vetri 和他的团队合作，共同打造一款划时代的产品。我们期待着与他们在未来的岁月里继续合作。
"Vetri是一位不可多得的人才。他的职业生涯致力于开发能够提高工作目的性、幸福感和工作效率的产品，并拥有两家成功的公司来证明这一点，"Madrona 董事总经理 S. Somasegar 说。"人工智能为提高效率、信息共享和工作流程的工具开辟了全新的途径，我们很高兴能帮助 Vetri 和他的团队打造 Rhythms。
随着混合式工作的兴起和事半功倍的要求，Rhythms 将在塑造未来生产力方面发挥关键作用。其人工智能驱动的操作系统将改变团队的工作方式，极大地简化日常工作流程，并使各种类型的组织都能迈向新的绩效前沿。
这笔资金将使 Rhythms 能够扩大其在美国和印度的团队，加快产品开发，并将其创新操作系统推向市场。公司将于2024年初向部分客户推出产品预览版，并于2024年晚些时候广泛推出其解决方案。
关于 Madrona
Madrona 是一家风险投资公司，总部位于华盛顿州西雅图市。该公司在投资早期技术公司方面拥有超过 25 年的经验，从第一天起就与创始人合作，帮助他们建立长期发展的公司。Madrona 最初投资于信息技术领域的种子轮和 A 轮，以及处于加速阶段（B 轮和 C 轮）的智能应用公司。Madrona 管理着 30 亿美元的资金，是亚马逊、Smartsheet、Snowflake、Apptio、Redfin 和 UI Path 等公司的早期投资者。
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提高生产力
【美国】运营技能和能力管理软件供应商Kahuna Workforce Solutions获得2100万美元B轮融资
运营技能和能力管理软件供应商 Kahuna Workforce Solutions 宣布获得由 Resolve Growth Partners 领投的 2100 万美元 B 轮融资。这笔投资标志着Kahuna公司发展历程中的一个重要里程碑，并巩固了技能管理对于拥有技术一线员工的行业的重要性。
随着企业在不断发展和复杂的环境中摸索前进，了解、验证和调整员工技能以实现战略业务目标，是企业实现高水平运营的核心。Kahuna 站在技能管理技术的最前沿，为企业提供可操作的技能洞察力，以实现有效的评估、培训和发展，以及人员配置和部署计划，最终实现弹性运营、提高生产力和更具竞争力的员工队伍。
Kahuna 的客户群包括财富 500 强中领先的能源、制造和现场服务组织，以及世界知名的医疗保健系统，这充分证明了该平台在满足复杂运营需求的严格要求方面所具有的可扩展性和稳健性。旗舰技能管理平台将细粒度的技能数据数字化，消除了在 Excel 电子表格或传统人力资源信息系统中手动跟踪技能所带来的负担。企业可以动态跟踪技能，识别和分析技能差距，并提供有针对性的发展机会，无论是在床边、现场还是在车间。
Kahuna 计划战略性地利用增长资金，加快和加强产品开发和创新；通过增加销售和营销、产品开发、客户成功和工程方面的关键职位来扩大团队；以及提高运营能力，继续支持全球客户采用基于技能的战略来实现卓越运营。
"在Kahuna进入下一个发展阶段之际，我们很高兴能与Resolve合作。他们在企业软件方面的专业知识，以及对创新和持续改进的承诺，完全符合我们对Kahuna的使命、愿景和目标，"Kahuna Workforce Solutions首席执行官Jai Shah说。"这笔资金增强了我们提供关键技能管理技术、解决方案和支持的能力，我们将彻底改变企业管理和优化劳动力技能和能力的方式。
"Kahuna是该领域的领先企业，其产品组合中的优质标识就证明了这一点。他们提供一流的技能管理软件，并与客户建立真正的合作伙伴关系，以实现变革性的业务价值和运营成果，"Resolve Growth Partners 的联合创始人兼合伙人 Jit Sinha 说。"Kahuna对市场需求的广泛了解使其在这一领域独树一帜。我们的投资证明了我们对 Kahuna 继续领先并提供无与伦比的解决方案以满足全球客户不断变化的需求的信心。
通过与 Resolve 的合作，本轮融资将使 Kahuna 能够扩大其影响力，通过为一线员工提供操作技能培训工具和计划，帮助企业建立有弹性、为未来做好准备的员工队伍。
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提高生产力
【柏林】数字心理健康解决方案提供商Likeminded获得150万欧元融资，以扩展其心理健康平台
B2B 数字心理健康解决方案提供商 Likeminded 宣布其种子轮融资额增加了 150 万欧元。就在 8 月份，该轮融资完成了 590 万欧元。这笔新资金来自柏林风险投资基金 IBB Ventures 和家族办公室 N & V Capital，它们将利用这笔资金支持 Likeminded 的快速发展。
"IBB Ventures投资总监Ute Mercker表示："全球心理健康危机已经引起了人们、政界人士和公司的关注，最近还出现了大流行病。"Likeminded之所以能说服我们，是因为它的平台非常适合家庭办公、高度个人责任和新领导力的新工作环境。在当前熟练工人短缺的情况下，创业成功与否在很大程度上取决于员工的健康状况。
就在今年 9 月，Likeminded 收购了总部位于柏林的初创公司 whylab，使自己在心理健康市场的地位更加稳固。
"员工是公司最宝贵的资产。在当今复杂多变的世界中，Likeminded 不仅为公司及其团队提供了一个重要的支持平台，而且在新人才的竞争中发挥了至关重要的作用，"N & V Capital 的 Reto Näscher 评论道。"我相信，Likeminded 将不仅在德国，而且在国际上成为心理健康领域的领先平台。
我们的目标是帮助企业创建面向未来、可持续发展的成功团队。"这笔额外资金将使我们能够为更多人提供心理健康解决方案。在许多情况下，为员工提供 Likeminded 能为公司带来回报： Likeminded联合创始人兼联合首席执行官马克西米利安-赫伯格（Maximilian Heberger）说："减少病假、提高生产力和加强雇主品牌建设。
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