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获联通新沃资本投资，「Lockin China」将在世界范围内帮企业招聘人才
记者获悉，海外人才招聘平台 Lockin China 近日已完成了由联通新沃资本所领投的新一轮融资，这笔资金将用于铺设更多海外渠道、继续扩展海外业务，在全世界范围内帮助企业招聘。
据教育部留学服务中心的数据显示，2013年海归总数达到35.35万人，2014年超过40万人。预计2018年将超过100万人。对于这群人来说，求职、重新适应国内生活无疑是刚性需求。但同时，没有一家网站能够较好地满足海归回国就业的需求。Lockin China 将帮助海归回国求职作为入口，未来将建立全球应届生人才数据库，为全球企业提供应届生招聘服务，后者无疑是一个万亿级别的市场。
具体分为线上、线下两种模式：
Lockin China 把线上产品 TMD(TALENT MAPING DATABASE)与海外官方网站做对接，把 Lockin 平台上的企业职位信息放置在各个学校的官网上，同时把各个学生简历呈现在 TMD 产品中。
在对接学生和公司职位的过程中，Lockin China 会逐步获取并优化学生数据，最终帮企业绘制出世界人才图谱，根据企业需求定向招聘学生。举个例子，一家企业想招聘材料科学方面的人才，Lockin China 会从院校背景、专业能力、社会实践能力等维度为企业推荐适合学校的适合人才。目前正在和Lockin接洽系统对接的学校超过120所，预计明年将达到600所。未来这种定向招聘模式将成为 Lockin China 的主营收入。
线下模式是给大型企业在海外院校开设“海外落地招聘会”。不同于传统无目的、非定向的线下招聘会，Lockin China 会事先就为企业准备一批“Target Talent”，这些人才的硬实力，比如学历、专业能力已经通过了企业的初选，海外落地招聘会只是审查这些人才的表达、沟通能力、个人形象气质是否符合企业要求。LockinChina 已经为腾讯、百度、滴滴、一汽等大量国内知名企业提供了超过100场的海外落地招聘服务。
目前 Lockin China 已经开设了900多场线下海外落地招聘会，与700多所院校达成了合作，覆盖了90%的Top500的院校，有17000家企业在平台上注册。
相较于其他行业，人力资源是个需要一步步积累的“慢行业”。在为企业脚踏实地招聘的过程中，逐渐获取校方和企业的信任并积累精确的学生、企业数据。这本身就构成了该项目壁垒。
目前团队全职50人。未来，除了在世界范围内帮助企业招聘，Lockin China 还会切入留学生回国的一系列产业链，比如就业辅导、留学生婚恋服务、借贷。
来源：36氪，作者：徐宇。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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获投2250万美元，Zipwhip 让固话不仅能接发短信，还能提供 CRM 等一系列客户服务
近日，给企业提供短信云服务的初创公司 Zipwhip，获得2250万美元的 C 轮融资，由 OpenView 领投，之前的投资者 Voyager Capital 和 Microsoft Ventures 本轮继续跟投。据悉，这笔资金将用于进一步扩大客户群体，丰富云平台功能。
移动互联网时代，很多商家喜欢在 WhatsApp、Facebook 等聊天工具内部与客户沟通，并形成客服、交易等一系列闭环。然而，很多顾客还是不习惯用这些新兴的聊天工具与商家沟通，但他们更加不愿意和商家直接语音沟通（在我之前一篇文章中有提过愿意）。大多数人采取了一个折中的方法，给官网提供的电话号码发送短信。但问题是，这些号码基本都是固定号码，所以可想而知，发出的短信无人回应。
Zipwhip 为这些安装有固话的公司提供了一个类似微信的 APP，与运营商合作后，用户给固定电话发送的信息会直接显示在此界面上，企业直接在此界面内回复即可。企业回复的短信会通过 Zipwhip 平台送达到用户手机，效果类似于 Zipwhip 令固定电话也能接发短信。
听完上段描述，可能很多人会觉得此赛道过于狭窄。关于这点，我从以下两方面来解释。
先说存量市场。虽然一些聊天工具，比如上文所提到的 WhatsApp、Facebook 等聊天工具逐渐在抢占客户-企业沟通市场。单据很多专家估计，使用信息与客户沟通的公司其实还是占多数，目前全球约有2亿个商用电话机，很多公司（特别是小公司）可能因为成本等原因，还是愿意用它们来提供客户服务。而这些电话机大多没有收发短信的功能
本轮加入 Zipwhip 董事会，前 OpenView 创始人 Scott Maxwell说：“当下人与人间的交流还是以短信为主，但企业并没有一种简单而直接的方式连接客户，Zipwhip 用软件和平台给了他们这个机会。”
再说增量市场，从新合作伙伴和新功能这两个维度来件。本轮融资后， Zipwhip 会与一些新伙伴合作，并在原功能基础上新增加一些玩法。 据 Zipwhip CEO John Lauer 介绍，Zipwhip 将与苹果的新项目 Business Chat 展开合作，这是一种方便商家在 iMessage 内与消费者交流、沟通并方便消费者直接在 iMessage 内部完成购买的服务。
新增加功能的目的是让企业不仅仅把 Zipwhip 看成是与客户连接的桥梁，还为其扩大用户量、管理用户、使用户获得更好的体验做出一系列贡献。具体来说，ZipWhip 为企业建立了联系人数据库、图片信息、自动回复信息、预定定制消息等一系列功能。
Lauer 称已经有汽车经销商在平台上售卖汽车，未来 Zipwhip 会给顾客提供更多的销售选择，并将整合各个销售网点。他继续说，"如果你细想的话，为什么不能在平台上点披萨呢？用短息订购食物似乎是一件再正常不过的事情，还不用下载各种 APP，手机号即可直接连到你家地址。"才外，Zipwhip 还会整合一些 CRM 公司，和收购 Heywire 的 Salesforce 展开直接竞争。
另一个可能切入的领域是用聊天机器人代替文字传输。“从文本到语音的切换一直是我们所关注的领域”，Lauer 称，“特别是我们已经和固定电话运营商展开了大量的合作。”当然这项功能不会在近期实现。
截止到目前，Zipwhip 已经累计了不到4000万美元的风投资金，扩展了6500名客户。根据企业所需的短信数量，从35元/月到100元/月不等。相比于去年，Zipwhip 营收增长了60%。
我个人认为，该项目优势在于用户不需要下载 APP，而只需要手机的基本收发短信功能。在这个线上流量成本越来越贵的年代，为小公司的获客、客户管理提供了很大的便捷。
来源：36氪，作者：徐宇。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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提升员工能力，利用场景化助力业务，「职行力」获数千万人民币A轮融资
近日，职行力获得数千万人民币A轮融资，创合汇资本领投。职行力CEO林华荣表示，这次资金主要用在产品研发跟业务拓展方面。
职行力是厦门职行力信息科技有限公司旗下产品，是一款人力资源运营的移动APP，专注于从培训管理切入，通过一套激励运营方案，例如微课大赛、新产品FAB（说服性演讲）征集大赛等，让员工自己贡献培训内容（UGC）。
APP致力于提升员工能力，助力业务
降低成本：降低员工上岗时间、培训组织成本、员工学习成本；
员工满意：快乐学习，能力提升，职业生涯进步；
员工绩效：即学即用，提升工作质量；
企业发展：发现可用之才，提升组织能力。
作为中国社交化和游戏化移动学习、企业知识生态平台、人力资源运营平台的创新者和领航者，职行力以基于大数据、云计算等领先技术，以及独一无二的意愿度运营系统，提升企业员工学习和工作意愿度。为企业提供：平均活跃率96%的移动学习；帮助企业沉淀优质经验的企业版“知乎”；员工能力、执行力、归属感一体化提升，从而提升员工绩效的企业人力资源生态运营。
职行力曾于2015年获得了时代光华的天使轮融资，并于2017年2月28日，完成了数千万人民币的Pre-A轮融资，投资方为愿景一号和科林环保。
执行力官网：http://www.exexm.com/
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「小爱科技」获500万人民币天使融资，用AI帮人力资源机构提高效率
人力资源机构要想增加利润，有两个思路：一是提高单人能效，二是开源新市场。
这两条路其实是相辅相承的。提高效率很好理解，就是把流程尽可能标准化，用机器替代人力。当单人能效提上去之后，服务成本自然降低，就能够服务此前“不划算”的小B端和C端。
“小爱科技”就是用人工智能帮忙落地这一场景。公司成立于2017年5月份，并在8月获得了500万人民币天使轮融资，由AA资本投资。
第一阶段是协同层面，
人力资源公司与企业之间，此前员工的离职、入职信息都用Excel表记录，然后双方通过邮箱、电话沟通，这方面，小爱在双方之间搭建系统，企业可通过系统下达增减员指令等，降低双方的沟通成本。
人力资源公司公司跟员工之间，此前基本上属于失联状态。员工想要提取公积金都需要找到HR，再由HR派任务给人力资源公司，现在小爱提供了C端产品面向员工，上传资料，就能实现一些基础功能。当劳务外包时，员工其实是隶属于人力资源公司，人力资源公司之前也想在节假日提供员工福利，现在有雇员服务系统，双方之间可以直接系统操作。
人力资源公司不可能一家落地全国所有城市，所以都用“互为代理”的形式铺设，这之间的协同也是Excel表，比较落后复杂，现在通过小爱的系统可以实现委托派单。不过，对没有付费的下游代理，只可以通过系统接上游的订单，并不能享受其他协作功能。
第二阶段是智能化，
首先是硬件端的改进，社保服务分大库和小库，大库代理即员工通过派遣等形式挂靠在代理机构上，而小库代理就是纯跑腿模式，机构拿到企业的UK证书做代办，每缴纳、操作一次，客服都需要切换不同企业的资质、证件。这样一来，后端分别操作加上前端分别沟通，小库代理的成本远高于大库，社保机构往往不愿意服务。
不过随着国家出台一些派遣、劳务法规，大库存在一些合规性问题，小库模式会是未来的趋势。小爱的解决方案是，通过硬件黑盒子，一个黑盒子上可以插100个UK证书，就能实现后台的批量操作。这方面，此前报道的51社保也有自研的硬件盒子。
之后在软件上，小爱还推出了社保机器人，通过人工智能技术，可以代替员工完成简单的增减员、补缴等工作，并给到结果反馈。当然，每个省市的规则是提前录入的。此外，小爱还提供政策机器人，每天抓取各社保局政策，然后再人工决定更新系统规则。
未来，智能化的任务处理还可以应用到招聘领域，尤其是像来自58赶集渠道的人群。
据悉，小爱团队现有20多人，CEO谈华芳曾任职企飞CTO，并在联想负责过多租户系统，此前的经历既有技术背景、也对人力资源行业了解。目前，小爱已推广获客20多家，以服务8000-5万雇员的中型人力资源公司为主。收费上，按照人力资源公司服务的雇员数结算。
不过，人力资源机构目前只有几万家，远不抵企业数，从市场角度来说不够性感。对此，谈华芳认为，人力资源公司服务的企业，也在同时使用小爱，想象空间足够大。在企业端，其实可以把人力资源公司看过小爱的渠道，逻辑有些像路易软件。
整体来说，社保行业的公司可以分两类，一类是提供跑腿服务的，铺人、提高效率就是利润增长的驱动，相对是低毛利的生意，像51社保、金柚、社保通等等。另一类是提供系统，软件可复用，自然相对高毛利，小爱就是这种逻辑，不过产品标准化、智能化的水平就是关键。
来源：36氪，作者：徐宁。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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「查悦社保」Pre-A轮融资400万美元，要解锁10亿社保用户的流量
记者近日获悉，查悦社保已于今年8月完成Pre-A融资，金额为400万美元。查悦社保是一款专注于社保、公积金查询及提供配套服务的移动端App。目前查悦社保覆盖140座城市、共140万注册用户，月活80万人。
查悦提供的免费服务有，帮助用户查看自己的社保公积金账户明细、推送社保知识和基于用户个人数据的福利说明。查悦推荐的收费服务有，根据用户数据推荐社保代办、商业保险、信用卡申请和贷款服务。
查悦社保的免费服务解决的是，大多数人不了解自己社保情况这一痛点。全国有500多套不同的社保系统，同时社保网站上的规则、报销和福利等说明都是通用而非个性化的解读。查悦所能做到的是，基于算法，为每一个参保人员提供针对自己的买房，买车，积分落户，子女上学的资格和进度，免去了用户自己阅读研究规则的麻烦。
查阅社保的付费服务主要由代办机构、保险公司、银行等第三方服务机构提供；查悦只起到用户导流的作用。不过目前，查悦还没有专注在变现上；这笔融资将继续用于研究社保系统、提高分析能力、用户体验和客户积累。
用户积累方面，查悦主要通过自媒体获取。现阶段，公司共有20余个原创文章分发渠道，每天图文和视频播放量约300万次。例如，公司每天在今日头条账号上做用户问答，头条的月阅读量达到1亿次，每天来自头条的下载量是1万。查悦社保计划在今年年底达到300万用户，明年获取3000万。
查悦社保认为可能与产品在C端引流上竞争的产品是支付宝。支付宝产品中提供了社保查询的功能，但实际上是由第三方提供的H5服务，查悦认为前者不如自己的分析准确。不过，我今天查看支付宝的时候，发现查询社保的功能已经下线了。另外，社保市场其他玩家例如36氪曾报道过的金柚网、51社保和社保通等社保服务公司，以办理社保和薪酬业务为主，而查悦作为服务平台和流量入口，不与它们产生直接竞争。
图片来源：cnwest.com
来源：36氪，作者：孟小白。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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用语音机器人帮助员工回答重复问题，Orion Labs获1825万美元B轮融资
昨日，Orion Labs宣布完成了一轮1825万美元的B轮融资，公司将借此扩大其销售团队，并继续开发为语音机器人提供支持的Onyx设备和Orion平台。这些开发项目中包含了一项实时翻译器，它专注于英语和西班牙语之间的互译。公司的首席执政官Jesse Robbins告诉外媒，汉语普通话将成为它的下一个开发内容。
Orion Labs设计的语音聊天机器人能帮助员工回答那些经常需要重复回答的问题。
Robbins将Onxy的智能对讲设备比喻成《星际迷航》里的通讯徽章，这种设备主要为交通、物流、餐饮服务、建筑以及急救服务等行业的移动员工设计。
“你不需要让某个员工跑到仓库里面查看某件产品还有没有库存。你只需要向Orion的机器人询问‘仓库里还有XXX吗？’它就会自动给出答案。”他说道。
另外，Orion Labs的机器人在医疗保健和建筑行业得到了不错的应用，它能对公司的员工进行管理。
这家公司由Robbins和Greg Albrecht联合创立。这两位联合创始人在软件领域工作，同时也都是医疗急救技术人员。他们创立Onyx就是为了解决自己工作中的需求。
Robbins表示，许多时候一线的员工都知道一些常见问题的答案。比如“xxx地方有医院吗？”“这家医院现在开着吗？”“我们能把某位病人送到那里吗？”
“这些问题的回答并不需要某些特殊的人工智能。”他说道。为了回答这些问题，Orion Labs的机器人一般都连接着实时地数据库和客户的电子表格。
Robbins拒绝透露公司现有的客户数量，但公司的客户种类包括了地方政府、小型企业和跨国公司等。为了提高机器人的翻译和语音理解能力，Orion Labs混合利用了微软、谷歌和IBM Watson等公司的多种人工智能服务。
本轮融资由Allen & Company LLC领投，参投方包括Argentum、The Thermo Companies、Fuel Capital以及一些私人投资者。
自2013年成立以来，这家公司的融资总额已经达到了3000万美元。目前它位于旧金山，共拥有员工50人。
【AI星球（微信ID：ai_xingqiu）】9月7日报道 （编译：叶展盛）
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获500万天使轮投资，小牛接招除了一次面试6个人之外还有哪些优势？
近日，小牛接招创始人郭红保向记者独家透露，项目创立初期便已获500万天使轮投资。投资方不便透露，小牛接招目前也正在积极筹备下一轮融资，将会根据近两月的业务运作情况考虑融资金额。
招聘，无论对于企业还是刚毕业的大学生来说，都不是一件容易的事，如何才能将两者联系起来，让招聘变得更简单？
所有的招聘网站，都是一个信息发布平台，信息来源于两个方向——求职者与企业，解决招人的问题。
传统的大学生就业难最大问题就是因为信息不对称而造成的。对于企业而言，大量校招活动人力资源需要结合业务部门出差完成；而交由第三方机构做的，业务形式分散，且对接成本高；笔试、面试为校招核心环节，无法在线化，线下统计量大，沟通协调难；宣讲会成本高，覆盖面窄，效果不尽人意；简历层次不齐，不易甄别，成为校招难点。
而小牛接招的优势在于，招聘全流程在线化、智能化，提升人力资源效率；精准匹配校招人才信息，扩大企业影响力；学生异地求职更简单，在线完成求职到入职全过程；利用大数据和云端技术，定制化满足校招需求；利用技术优势提供便捷的异地校园招聘解决方案。
如何解决招聘难题？
解决信息匹配的问题，招聘平台上有企业招人、学生求职，很多平台是自由组合，让学生和企业在平台上自由挑选，而小牛接招能做的就是，基于大数据做更精准的匹配，推送跟企业要求相关度更高的人才，同时将可能更符合求职者意向的企业和职位推荐给学生。
完成企业的在线宣讲、一键直播。举个例子，来学校招聘的企业，都是在线下做宣讲，到各个学校介绍自己的企业，但大部分有校招需求的企业又没有能力、没有那么多时间去校园进行招聘，五个月能跑10-15个学校，但覆盖不了全国的高校，或通过传统的招聘网站上守株待兔式招聘，但小牛接招现在通过自己的技术，能够让企业拿起手机就能在小牛接招平台上进行宣讲、同时也能展示公司的办公环境，表现形式更为灵活，能呈现的内容也更具想象空间。
线上笔试、线上面试。小牛接招研发了一套防作弊的线上笔试系统，实时监考，自动识别作弊，最大限度规避不真实的笔试成绩；再来讲面试，传统的即时通讯工具，手机或视频都只能一对一地面试，而小牛接招却能一次性完成6-7人的同时面试，极大地提高了企业及学生的面试效率。谈及原理，郭红保自信地说，这就是我们平台的优势，目前不便做过多透露。
作为一个职业招聘平台，如何避免“李文星”事件呢？提到这一点，郭红保回答说：“传统的很多招聘平台他们也许会审核企业资质，但他们把主要的责任下放给了销售部门，而销售部门又当运动员又当裁判员，很难严格把关......最终酿成苦果。小牛接招面对这些问题，首先从机制上，要求公司独立的部门来严格审核企业资质，其次是跟保险公司签订了就业险，学生在平台上找工作受到伤害，保险会进行赔付。
盈利上，小牛接招与其他平台的收费方式都不一样，是按效果付费，而不是按照功能或者广告位付费，也就是说，企业如果通过小牛接招没有招到合适的候选人，那么企业是不必付费的，之后也会推出一些其他的增值服务。
团队方面目前有核心成员25人。创始人郭红保，北京工商大学硕士，在人力资源市场扎根了17年，曾任爱国者HRD，现为红云榜创始人；联合创始人殷彤，英国谢菲尔德大学计算机科学硕士，从业十余年，对企业saas云服务平台的建设及发展，尤其对云平台的数据安全、网络安全、海量数据处理有着深刻的理解；总经理助理姚琴，中国人民大学硕士，曾任居然之家集团、九州方圆集团人力负责人，拥有十余年人力资源实战经验。团队在企业和学校推广方面都有资深人士加盟助力。
谈到产品的发展方向，郭红保表示，产品第一版刚上线不久，近段时间会基于产品的核心功能做一些改善，让用户更满意。长期来看，希望通过大数据进一步发掘、完善企业和学生的有效信息，打造诚信高效的招聘平台，同时为大学生提供更多与职业相关的延伸服务，形成大学生职业发展的生态圈。
【猎云网（微信：ilieyun）成都】9月6日报道（文/张淑英）
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「兼职猫」获数千万人民币B轮投资，每月收入近千万元
记者独家获悉，“兼职猫”已在2017年上半年完成B轮首笔数千万的融资，本轮融资由杉华资本、力合清源领投，名创优品跟投。
“兼职猫”成立于2013年8月，此前公司于2014年4月获得由深圳创新谷领投的百万元天使投资；同年9月，完成Pre-A轮融资；2015年1月，获得挚信资本的千万元级A轮融资；2016年3月，完成6300万元的A+轮融资，该轮投资方为赛曼资本和梅花创投。据创始人兼CEO王锐旭透露，公司上半年已盈利，每个月收入接近1000万，目前公司的收入来源主要分4部分：
最初是兼职信息平台起家，模式比较类似58赶集，即平台不做交易，以展示兼职信息获得流量，靠B端企业的会员／广告做收入，付费企业可以有置顶等更多增值权限。
后来做了直营项目，相当于企业项目外包，从招聘开始一直负责到员工的工资发放。这块主要针对大型企业，像优衣库、名创优品、永辉超市等都是兼职猫的客户，还有部分新型创业公司，例如ofo之类，他们对灵活用工的需求非常大，像名创优品每天需要招聘5000人次，一个月平均在15万人次。
承接任务后，兼职猫会通过直营项目管理系统发布，在1-2天全额招满人。结算时，根据人数来收费，去掉给工人支付的工资、社保等，兼职猫会赚取服务费，毛利在20%。
补充以众包、地推业务，APP内的“喵任务”版块集合大量兼职人员做众包任务，例如APP推广、文章推广和数据采集等，兼职猫会根据推广效果跟企业收费。
后期还承接校园传媒推广，比如说，很多企业会在学校做路演、晚会，兼职猫则提供外包服务，根据场次项目制收费。这一块也是收入主力。
此外，兼职猫在2017年8月宣布与中国民生银行合作，通过民生银行的银行系统结合险资，引入“雇主责任险”。即保险由民生银行跟兼职猫一起提供服务，目前对兼职猫的直营岗位免费，其他企业端需要付费购买，之后民生银行再跟兼职猫进行佣金分成。
做兼职平台，安全是一个绕不开的话题，在这方面，兼职猫COO甄蔼仪反馈，采用“智能系统筛选+人工筛选”两重审核标准，目前平台的黑名单库已积累超过20万的不正规企业信息，平台对这类企业会进行智能屏蔽过滤。并且，在整个流程中，部分企业会通过兼职猫发放工资，还有一部分岗位会做押金担保，这都是对安全的一些保障措施。
据悉，兼职猫平台上已有B端注册企业67万，移动端激活用户1600万。兼职猫团队在200多人，主要是BD、项目服务人员、产品研发人员。
谈及本轮融资后的发展方向，王锐旭告知，今年公司已经加大了数据层面的应用场景，之后会向C端发力，挖掘时间价值，增加在线教育、消费金融、就业培训等服务。
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「智能一点」再获1000万元人民币融资，把智能客服升级为智能推销员
今天，智能客服创业公司“智能一点”完成 1000万元人民币Pre-A 轮融资，由青松资本领投，早前投资机构全部跟投。五个月前，智能一点获得了洪泰基金和洪泰智造工场联合投资、创新谷跟投的 600 万元天使轮融资。如果算上种子轮，智能一点在9个月的时间里，迅速完成了三轮融资。
智能客服大体上是用机器取代人工与用户在线上交流，主要分为售前、售中和售后。智能一点专注售前客服，售前客服的主要目的是推销产品、提高销售额从而帮助企业赚钱。如果一个人类销售员的转化率是2%，智点通过机器把销售转化率提高到3.5%—5%，基数大的企业利润就非常可观。
智能客服的行业有很多巨头参与，例如阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。智能一点和这些公司不重叠的点在于：1）阿里、京东偏向解决电商平台面临的售后问题，智能一点关注售前推销，并且应用场景可以拓展到服务和咨询；2）网易需要企业自行构建行业知识图谱，而智能一点则自己建立知识图谱。
这就必须说到智能一点选择的不同技术道路。智能客服的实现有两种办法：一种是在数据库中搜索曾经问过的问题，匹配答案；另一种是通过机器学习，尽可能理解用户的意图、并从用户对话中了解用户的喜好。第一种只需要根据语义相似性选择答案；第二种则需要靠更多的行业数据用户数据，了解用户意图。了解意图和喜好之后，智能一点就可以在对话界面向用户推荐一两个产品，从而替代了图像界面提供十几种产品供用户挑选的方式。
因此，智能一点需要花时间把垂直行业的信息制作成行业知识图谱，帮助算法学习。之后再与企业用户的数据结合，对客户做出更精准的描摹。目前深耕母婴行业的智能一点认为，行业知识图谱+企业数据+种子用户反馈能够在良性循环中打磨系统，让用户画像和产品推荐更加精准。这些可以帮助垂直AI公司树立起，相对于业务覆盖更广的大公司，的壁垒。
曾报道过智能一点的天使轮，详文见下：
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近期独家获悉，不久前拿到120万种子轮的AI初创企业，北京智能一点科技有限公司，近日又获得了洪泰基金和洪泰智造工场联合投资、创新谷跟投600万元的天使轮融资。他们推出的主要产品叫智点交互推荐系统，可以简单理解为售前客服机器人，不仅可以帮助企业节省解答常见问题所需的人力，还可以为消费者提供个性化的产品推荐。
智能一点的CEO胡云华告诉记者，不同于市面上常见的售后客服机器人，他们瞄准的是售前服务市场。选择这种发展路径其实是出于以下三方面考虑：从市场竞争角度来讲，售后客服机器人市场竞争激烈，后入局的公司会比较被动；从盈利角度来讲，售后服务更多是可以帮助企业省钱，而售前服务会帮助企业创收，如果能在为企业节省人力的同时，大幅提高成单率，那么企业付费的意愿应该会更高些；从未来发展来讲，售后服务的首要目标是解决用户问题，此类系统的工具属性更强，售前服务系统通过交互过程不断收集用户需求，然后通过内容推荐，以及推荐效果反馈形成业务闭环。
胡云华告诉记者，业务闭环是通过三步来实现的：第一步是建立垂直行业的基础知识图谱，主要通过从垂直行业网站千万量级的网页中提取关键词、词的属性、词之间的关系等相关信息。这个基础知识图谱会被接入企业客户的客服系统中，通过Q&A的交互形式获取消费对答案的反馈以及更详细的消费者信息。这种交互过程不仅帮助智能一点提高系统回答准确率，并且通过用户的信息数据描画出用户画像，为之后的推荐服务打下基础。第二步智点会根据垂直行业的企业客户提供的自身业务数据，自动建立客户自身的知识图谱，挖掘企业自身数据的价值。第一步建立的行业公有的知识图谱相当于常识库，第二部建立的企业客户自身的知识图谱相当于私有库，两者的结合可以给企业的用户提供更完整但也针对性更强的产品体验。不过从行业公有知识图谱到企业私有知识图谱的结合和适配，还需要有一个过程，智点系统采用种子客户的试用来作为过渡，帮助他们打磨这个系统。第三步则是根据企业的产品或业务特点，以及前期获取的用户需求画像，进行大规模个性化推荐，盘活企业的客户，降低企业的运营成本，提高客户的价值转化。
而之所以称为业务闭环是因为，个性化的产品推荐内容会得到用户的反馈，从而继续补充用户信息，对用户画像的刻画会更完整和精准，然后推荐更精准的产品或业务，从而良性循环。一旦闭环形成，用户的体验会不断提升，企业客户从智点系统切换到其他系统的代价会不断增大；与此同时，智点不断学习交互推荐的技巧，识别与推荐的精确度也会不断提升，任何后来者也必须经历同样的积累才能达到同样的效果，竞争壁垒就此形成。
其实通过上述的描述我们可以发现，智点系统与现有客服系统存在几方面差别。首先，智点系统聚焦于售前咨询，通过交互的形式主动提供推荐服务，而不是被动的解决用户的问题；然后，智点使用到了深度学习技术，而现在市面上常见的的客服机器人多停留在引入了自然语言处理（NLP）技术的阶段，当用户问一个问题时，机器人支持一定问法上的变化。此类客服机器人之间竞争激烈、同质化严重。
而引入了深度学习技术的智能机器人可以打破人工配置的规则，有更好的自主学习能力和语义理解能力，可以处理更加口语化的问法。市面上已有的此类客服机器人还有阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。阿里小蜜和京东JIMI都是服务于自己的电商平台，网易七鱼则和智能一点一样面向的是自身不具备客服机器人研发能力B端客户，网易七鱼自2016年上线至今已拥有5万企业级客户。不过不同于网易七鱼，智点系统不需要企业客户自行构建行业知识图谱系统，企业客户的使用门槛会更低，也更简便。
胡云华告诉36氪他们选择先从母婴这个垂直行业切入市场，原因主要在于母婴消费者是一个庞大的群体。以微信公众号为例，排名前十的母婴公众号粉丝数均在百万以上，甚至有的在500万以上。智能一点于上周上线了母婴行业知识图谱，并将于下周免费接入10个种子企业客户的系统中。这十个客户均为母婴领域的微信公众号，辐射到的C端用户将达到200万人。胡云华表示企业自身产品知识图谱的建立，以及客服机器个性化推荐服务也将在未来几个月内实现。
至于行业的拓展性有多大，胡云华告诉36氪，他们会保留适用于各行业的系统通用设置，并对有行业针对性的设置进行个性化的调整和修改。不过通过公开的行业数据来构建和完善行业知识图谱还是比较费时的，整个过程可能要几个月的时间。
智能一点的CEO 胡云华，是西安交通大学毕业的博士、前微软亚洲研究院博士后和副研究员、前阿里妈妈事业部高级算法专家。在微软亚洲研究院工作的9年中，在自然语言处理、机器学习、信息抽取等人工智能相关领域有多篇学术论文发表在SIGIR，WSDM，CIKM等国际一流学术会议上，技术成功转化到微软的主力产品线Office和Bing中。之后在阿里集团阿里妈妈事业部工作3年，负责过40余人的算法团队，从事大规模广告点击率实时预测、个性化推荐等互联网广告流量变现工作。核心创始团队成员来自于微软、阿里、惠普等国际知名公司和一线互联网公司，团队已初步成型，目前正在进一步招兵买马
图片来源：garciaslopezasesores.es
来源：36氪，作者：孟小白。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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谷露软件刚刚宣布完成5,000万A轮融资，双湖资本领投
来自谷露官方：
专注于招聘领域企业SaaS服务的谷露软件近日确认，已完成5,000万人民币A轮融资。本轮融资由双湖资本领投，真成投资跟投，融资的资金将主要用于加速产品迭代开发及提升专业服务能力。
谷露成立于2012年，初期专注于中高端人才招聘管理服务系统，其精益求精的产品精神和专业高效的服务态度持续获得市场口碑，陆续签约了Manpower、伯乐、Kelly Services、Fesco Adecco等大型跨国企业，目前付费企业用户超千家，年度续约率超过95%，活跃使用谷露系统的猎头顾问近20,000名，在中国招聘Saas服务市场占有举足轻重的地位。
而在企业招聘管理系统市场，基于前期猎头口碑的积累、不断打磨的用户体验及强大的自定义能力，让谷露软件在短短的两年时间内，便收获了腾讯、欧莱雅、复星集团、诺亚财富、广汽菲克、金宝贝等行业龙头的青睐。目前谷露的客户群体遍布互联网、金融服务、制造、快速消费品、教育、零售、汽车等各行各业，针对每个行业的不同需求，专业的客户成功团队通过多年积累的经验，为客户提供高度定制的招聘系统解决方案。
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