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【美国】零工招聘平台instawork获得C轮融资6000万美元
美国零工招聘平台Instawork今天宣布，它在C轮融资中筹集了6000万美元，使总资金达到1亿美元。
Craft Ventures领投，Greylock、Corner Ventures、Four River Group、WndrCo和Tilman Fertitta（Landry's和休斯顿火箭队的老板）参与了本轮融资；现有投资者Benchmark、Spark Capital、GV、Burst Capital和SV Angel也参与了融资。
Craft普通合伙人Jeff Fluhr将加入Instawork的董事会。
"我们每天都听到更多关于企业无法雇用工人以满足急剧上升的需求的新闻，"Fluhr说。"Instawork已经破解了雇用灵活小时工的密码：它的无缝市场解决了接待企业、餐馆、仓库、体育场馆和零售店都遇到的问题。"
Instawork成立于2016年，它说它连接了美国成千上万的企业和超过一百万的工人。目标行业包括美国25个以上市场的食品和饮料、酒店和仓库/物流行业。
Instawork 是面向本地小时工专业人员的领先灵活的人员配置解决方案。其数字市场将美国各地的企业和合格的专业人士联系起来，在当地经济中发挥着关键作用。
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【私享会】大咖分享-新时期重新思考海外招聘私享会-7月16日上海
【私享会】新时期重新思考海外招聘
时间：7月16日 周五 14:00-16:00 专属签到：13:30-14:00 签到台
规模：仅限50人 深度互动私享会
地点：上海外滩W酒店
报名：http://hrnext.cn/47TVW4
仅限具有海外招聘需求和实践的HR和招聘负责人参与，私密小规模活动。
审核后方可参加。更欢迎大家积极参与分享。
有任何问题随时联系我们：科科 微信：HRTechina
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TikTok推出视频版本的TikTokResumes服务，想打造Z世代的“LinkedIn”
全球风靡的短视频平台TikTok表示，它正在扩展为一个 "招聘和发现工作的渠道"，周三推出了简历服务功能。该试点项目让求职者在TikTok上发布视频简历，申请Chipotle、Target和Shopify等合作公司的职位。
该公司谈到TikTok是一个娱乐平台，由一个推动文化发展的社区提供动力。TikTok上的创作者正在重新定义娱乐，从电影到体育，到时尚、音乐、生活方式、工作场所等等。随着职业和工作相关的创意内容的兴起，TikTok相信有机会通过提高平台作为招聘渠道的效用，为人们在TikTok的体验带来更多价值。短小的创意视频，结合TikTok易于使用的内置创作工具，有机地创造了发现优秀候选人和职业机会的新途径。
该公司在一份新闻稿中说，鼓励用户 "创造性地、真实地展示他们的技能和经验，并在向TikTok发布视频简历时在标题中使用#TikTokResumes"。
你可以在TikTok应用中通过 #TikTokResumes 标签找到简历功能，也可以在 https://tiktokresumes.com/。在那里，求职者可以搜索招聘信息，找到强大的TikTok视频简历的例子，查看TikTok创作者发布的职业相关内容的剪辑，并提交他们自己的视频来发布招聘信息。目前，该平台上只有美国的职位空缺。该计划将从7月7日至31日接受视频简历。
关于当时传闻的功能的报道在5月开始浮出水面。TikTok简历上的工作从初级到有经验的职位都有，全国各地都有职位(点击查看5月的HRTech报道新闻)。
有数据显示截至今年，TikTok 上的 Z 世代用户比 Instagram 上的多——该应用程序的用户群中有一半以上的年龄小于 24 岁。相比之下，只有 19.3% 的 Linkedin 用户属于 Z 世代。
“ CareerTok已经是平台上蓬勃发展的亚文化，” TikTok 全球营销主管 Nick Tran 说。“我们迫不及待地想看看社区如何接受 TikTok 简历并帮助重新构想招聘和工作发现。”
参与的雇主包括Chipotle、 Target、 WWE、 Alo Yoga、 Shopify、 Contra、 Movers+Shakers等。
附录TikTok官方新闻稿部分：
Find a job with TikTok Resumes
TikTok是一个娱乐平台，由一个推动文化发展的社区提供动力。TikTok上的创作者正在重新定义娱乐，从电影到体育，到时尚、音乐、生活方式、工作场所等等。随着职业和工作相关的创意内容的兴起，TikTok相信有机会通过提高平台作为招聘渠道的效用，为人们在TikTok的体验带来更多价值。短小的创意视频，结合TikTok易于使用的内置创作工具，有机地创造了发现优秀候选人和职业机会的新途径。
我们很高兴推出 "TikTok简历 "这一试点项目，旨在继续扩大和加强TikTok作为招聘和工作发现的新渠道。我们与一些公司合作，邀请求职者通过TikTok视频简历申请世界上最受欢迎的雇主的初级到有经验的职位，包括Chipotle、Target、WWE、Alo Yoga、Shopify、Contra、Movers+Shakers，以及其他许多公司。我们鼓励感兴趣的候选人创造性地、真实地展示他们的技能和经验，并在向TikTok发布视频简历时在标题中使用#TikTokResumes。
TikTok的全球营销主管Nick Tran说。"TikTok Resumes正式开放，接受TikTok视频简历。我们很荣幸能够与世界上最令人钦佩的一些新兴品牌合作，因为我们为求职者试行一种新的方式，以创造性和真实的方式展示他们的经验和技能。#CareerTok已经是该平台上一种蓬勃发展的亚文化，我们迫不及待地想看到社区如何接受TikTok简历，并帮助重新想象招聘和工作发现。"
TikTok的市场经理Kayla Dixon说。"TikTok简历是我们TikTok大学大使项目的自然延伸，我们之前雇用了数百名大学生作为校内品牌代表。像许多人一样，大学生受到了大流行病的影响，他们表现出的复原力和坚定不移的乐观精神确实令人鼓舞。我们很高兴能帮助各地的学生和求职者释放他们的创造力，并'拿到包！'"
更多详细可以访问其官网。
关于HRTechChinaHRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
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【73.4】2021中国员工体验指数揭晓：73.4
7月9日周五北京丽晶酒店，在400余位企业HR和EX同仁的见证下，员工体验研究院正式揭晓2021员工体验中国指数：73.4。员工体验指数可以直观呈现员工体验在企业中的现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效。同时会议上还揭晓了中国的eNPS等内容。
2021员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度，如企业文化、办公场所（物理和数字化）、HR科技等。通过大量的行业调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过复杂综合的算法得出。
员工体验指数是有员工体验研究院历经半年，从前期论证设计指数测试的内容，到员工体验指数测试发布收集1300多位企业HR管理者参与，涉及800余家企业,21个城市，15个行业;（截止2021年7月1日数据）
员工体验指数的关键价值在于为企业建立初步简单的参考坐标，同时可以为不同城市和行业提供更细致的对比参考，从而帮助企业发现员工体验旅程和其他维度中的问题，更加有的放矢的提供解决方案，改善和提高组织的员工体验，增强组织绩效。
什么是员工体验指数？
员工体验指数可以直观呈现企业中的员工体验现状，通过清晰的数值作为企业优化改善员工体验的参考，从而提升组织绩效；
简单来讲就是有一个基准（benchmark），帮助企业清楚的认知到自己所在的行业，城市，相对的员工体验位置。我们通过大量的行业调研测试，覆盖员工体验旅程多个关键节点，以及员工体验经典方程式的三要素：文化、办公空间、科技，综合考虑eNPS和其他因素，通过复杂综合的算法得出，同时动态更新整体员工体验中国指数，以及城市、行业的对比数据，具有相当参考价值和意义，也是衡量中国员工整体体验的关键指标。
测试地址：http://in.exinstitute.cn/
关于员工体验研究院：员工体验研究院(EXInstitute®)成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。
网站：www.exinstitute.cn联系我们：ex@hrtechchina.com
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糟糕候选人体验每年让维珍传媒损失500万美元--他们是如何扭转这一局面的
几年前，英国有线电视和移动服务提供商维珍传媒的前采购主管格雷姆-约翰逊（他现在是英国电信的招聘主管）在不知情的情况下，发现了一个大的问题。
刚上任时，约翰逊想研究被拒绝的候选人如何看待维珍传媒的品牌。真是不问不知道啊~当他查看面试后的调查时，有一个人脱颖而出：一个来自曼彻斯特的美发师，名叫路易丝，她对这份工作有很大的热情，但资格非常有限--有限到她对自己获得面试机会感到惊讶。兴奋之余，她花了很多精力去准备，从朋友那里得到面试技巧，为儿子安排了托儿所，还买了一套新衣服。
然而，她在面试中的经历并没有达到她的预期，特别是对于一个具有如此良好声誉的品牌来说，约翰逊说。首先是一个脾气暴躁的接待员，然后是一个离开房间去接电话的面试官，10分钟后回来说他 "已经听到了所有[他]需要听到的东西"，并当场拒绝她。露易丝感到困惑和失望，后来写道，她将取消她的维珍媒体有线电视订阅，转到竞争对手的天空公司。而且，她的妹妹也会这样做。
这引发了约翰逊的怀疑。她真的取消了吗？而且，更重要的是，"还有多少Louises在那里？"
在向维珍传媒的客户洞察力团队询问了一些数据后，答案是成千上万。18%被拒绝的候选人也是维珍传媒的客户，这是一个令人担忧的统计数字。他还查看了他们的净促销员分数（NPS），该分数衡量某人推荐一家企业的可能性。结果发现，大约三分之二被拒绝的候选人是 "诋毁者"，这意味着他们可能不会向其他人推荐维珍传媒。
他决定更深入地调查，以了解这些不满意的候选人中有多少人实际上是在取消订单，以及这对公司的影响如何。而这个答案将使约翰逊走上一条曲折但富有成效的道路。他和他的团队计算了由不良候选人体验造成的收入损失，要求维珍传媒的高管投资解决这个问题，重新培训了数百名招聘经理，并看到了惊人的结果。以下是这一切是如何进行的。
他们是如何计算不良候选人体验的价值的
当约翰逊着手弄清楚不良的候选人体验如何影响维珍传媒的业务时，第一步是检查被拒绝的候选人的行为。公司的分析团队研究了数据集，以确定那些说要更换供应商的被拒绝的候选人在一个月内是否真的更换了供应商--发现有6%的人更换了。
然后是简单的计算：如果每年有123,000名被拒绝的候选人，6%的人取消了他们的维珍传媒月度订阅，你最终会有大约7500个取消。乘以50英镑（60美元）的订阅费和12个月，约翰逊发现维珍传媒每年损失440万英镑，相当于540万美元。
这对约翰逊来说是一个令人震惊的数字，他意识到这是一个多么大的问题。更为重要的是，他的团队规模比去年要小，却被要求吸引更多的候选人，而且速度更快。
获得高管对改善候选人体验的认同
约翰逊不确定该如何处理这些令人震惊的数据，这些数据显然影响了公司的底线。但在与他的父亲交谈后，他决定把这个数字带给维珍传媒的领导人，他的父亲告诉他要唤起他内心的勇敢。
毕竟，他想给他的招聘团队一个新的目标感，而改善候选人体验的挑战是他们可以从中获得意义的东西。
他的第一站是与首席财务官会面，要求提供新的资源，包括将招聘团队引入内部并雇用一个采购团队。但这并不像他希望的那样顺利，首席财务官对这些数字表示怀疑。
然而，他让自己的财务团队进行了调查，结果发现，对收入的影响可能更严重--三到四倍，因为这些数字没有考虑到候选人可能会向他们的朋友和家人（也是维珍传媒的客户）讲述这种糟糕的经历。这个消息让首席财务官上心了，他现在希望约翰逊踩下油门来解决这个问题。
他的下一站是CMO。为了真正推动更好的体验，约翰逊认为他需要一些维珍传媒的 "魔力"--那种人们期望从一个与理查德-布兰森有关的品牌中得到的有趣的营销手段。然而，在与CMO凯丽斯-布莱特会面后，约翰逊又一次泄气了，她告诉他她不会给猪涂口红。在她给他的团队提供一些特殊的维珍媒体内容之前，约翰逊必须重新培训数百名员工，为候选人提供更高标准的服务，这让他感到非常畏惧。
重新培训以创建一个 "黄金标准 "的面试程序
然而，约翰逊开始着手提高候选人的体验标准，他鼓励和激励团队，而不是 "用棍子敲打人们的头"。他的团队试图通过创建一个 "黄金标准 "的面试项目来认证员工；为了推销这个项目，他让公司领导录制视频，说明他们不希望自己的朋友和家人受到路易丝那样的待遇。约翰逊还让销售总监为提供最佳候选人体验的团队成员设立了一个新的年度奖项。
结果远远超过了约翰逊的预期。他举了一个例子，销售团队中有一个特别奇怪的人物，绰号是 "屠夫Les"，他虽然擅长销售，但 "在面试方面可能是最差的一个"。他在 "任何地方"（包括肮脏的餐厅）面试候选人，并要求他们完成 "疯狂 "的任务，例如向他推销一支笔。
但屠夫接受了培训计划，在一个月内，约翰逊说，他向候选人解释为什么他们不适合，他们可以做什么来改善，甚至提供后续课程，并宣传维珍传媒的产品和服务的好处。
在约翰逊的举措之前，Les The Butcher的销售团队的NPS是企业中最差的，为-57。在重新培训之后，这个分数上升到了+11。 约翰逊只是希望把它提高到0。
将候选人体验变成全公司的优先事项
现在，450名招聘经理已经完成了培训计划，约翰逊说他们实际上已经围绕着候选人的经验创造了一个运动。高层领导--从人力资源部长到首席财务官--都对该计划赞不绝口。不同的招聘团队联系约翰逊的办公室，询问他们的NPS分数是多少，以及如何改进。人力资源主管要求候选人在面试前后分享他们的经验，这样招聘部门就可以实时跟踪不同评估中心的表现，并提供反馈。
首席营销官布莱特也提供了资源，他派约翰逊和他的团队去牙买加与尤塞恩-博尔特一起拍摄视频，后者现在在候选人申请过程中出现在视频中，给予提示并祝大家好运。
对企业来说，还有一个好处。约翰逊研究了通过传统的营销渠道（如零售和电话推广）获得一个新客户的成本与获得一个作为候选人并有良好体验的客户的成本。结果是：从招聘过程中获得业务的成本要低10倍（只需50美元，而传统营销的成本是500美元）。
最后的想法
对于几乎所有的招聘团队来说，证明候选人体验的重要性一直是出了名的困难。无论招聘人员如何解释，给予候选人白手套的待遇（甚至/特别是被拒绝的候选人）可以成就或破坏公司的声誉和候选人渠道，大多数公司都认为这是一项没有什么明显好处的努力。
然后，Graeme Johnson和Virgin Media的故事出现了 -- 这是一个罕见的胜利，候选人的经验与公司的具体财务影响完全相关。虽然这很难在每个公司复制，特别是如果你是在B2B领域，或者不能跟踪被拒绝的候选人和客户流失，但这是一个伟大的案例，你可以在倡导更好的候选人体验时使用。
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【以色列】员工职业发展的AI平台Juno Journey获得1900万美元的A轮融资，由Insight Partners领投
这家创业公司创建了一个人工智能平台，以促进员工的职业发展--其客户包括888、Kaltura、Trax Retail和Monday.com。
近日以色列旨在促进员工职业发展的人工智能平台的创建者Juno Journey宣布，它在其第一轮机构融资中筹集了1900万美元的A轮资金。本轮融资由全球领先的风险投资和私募股权公司Insight Partners领投，VC Cerca和现有投资者10D Ventures参与。
Juno Journey由首席执行官Dor Nachshoni、首席技术官Ofer Ben Attar、研发副总裁Yehonatan Korach和首席运营官Jeremie Israel于2019年创立。该公司的总部设在以色列的赫兹利亚。
Juno Journey的平台被全球领先的公司和组织使用，包括Monday.com、Trax Retail、888 Holdings、Cellebrite、Kaltura和其他。
本轮融资使Juno Journey能够扩大和加速其在全球市场的活动，特别是在美国。该公司目前有30名员工，计划在2021年底前将员工人数增加一倍。
员工的个人发展已经成为大小组织的一个关键焦点，是其长期人才保留工作不可分割的组成部分。在竞争比以往任何时候都更加激烈的劳动力市场中，员工对他们的雇主有了新的期望；他们正在寻求一个能够使他们的专业和个人成长、积累相关知识和经验并学习基本技能的环境。
普华永道的一份报告发现，全球79%的首席执行官担心他们的员工队伍中缺乏基本技能，威胁到他们组织的未来发展。根据LinkedIn的[2020]工作场所学习报告，如果组织对员工的职业发展进行投资，94%的员工会在目前的雇主那里待更长时间。
Juno Journey的平台为每个员工定制了学习和个人发展经验，通过映射他们的技能，并通过结合课程、文章、播客和来自顶级外部内容提供商的材料，为员工提供组织内部相关知识的访问。
Juno Journey平台将LMS（学习管理系统）、LXP（学习体验平台）和每个员工的职业路径管理结合起来，与企业现有的所有职业发展工具对接。
通过Juno Journey平台，员工可以为新的专业和个人挑战做好准备，深化他们感兴趣的领域，并与组织进行公开交流。这使企业能够提高员工满意度，增加对工作场所的承诺，并留住高质量的工人。
Juno Journey联合创始人兼首席执行官Dor Nachshoni说："员工的个人发展不仅仅是一种组织方式，相反，它是保持和吸引全球最佳人才的重要努力。Juno Journey的技术可以创建创新、全面和个人定制的解决方案，以确保随着公司的成长，他们的员工也随之成长。普通员工所需的工具、系统和专业技能的数量已经大大增加。因此，企业必须维持一个基础设施，使他们的员工能够根据他们的个人情况学习和发展。
Juno Journey的建立是为了帮助组织和他们的员工向前发展--目前的这一轮融资将使我们能够扩大我们的活动，并使公司在成长的道路上更上一层楼。"
Insight Partners副总裁Daniel Aronovitz说。
"Juno Journey的团队和以员工为中心的方法迅速给我们留下了深刻的印象，这也是企业关注的一个热点。Juno Journey的平台颠覆了传统的LMS，更加关注员工的学习和发展，推动整个组织的员工参与度提高。"
关于Juno Journey
员工发展平台 "朱诺之旅 "的使命是通过一个学习和发展的旅程将员工的发展与公司的需求联系起来。
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【突发】人瑞人才股价腰斩，因一名主要客户业务终止合作
7月2日人瑞人才发布公告“有关终止向一名主要客户提供灵活用工服务的内幕消息公告 ”，受此消息影响，股价大跌，几近腰斩！开盘18.28港币，最低10.9港币。
有人了解更多情况，欢迎留言交流。
整体看起来人瑞人才2020年底有近10亿人民币现金，业务利润为正1.83亿。
单一大客户占比过大的雷今天爆掉，或许并不是一件坏事。你认为呢？
公告内容如下：
本公告乃由人瑞人才科技控股有限公司（「本公司」，连同其附属公司统称「本集团」） 根据香港联合交易所有限公司证券上市规则（「上市规则」）第13.09(2)条及香港法例 第571章证券及期货条例第XIVA部项下的内幕消息条文（定义见上市规则）刊发。 本公司董事（「董事」）会（「董事会」）谨此知会本公司股东（「股东」）及潜在投资者，本 集团接获一名主要客户（「主要客户」）通知，彼计划于2022年1月终止由本集团提供 信息审核及客户服务代表的灵活用工服务（「终止」）。据董事所深知及全悉，待定终 止的原因为主要客户有意雇用及管理目前由本集团配置的灵活用工雇员，以作为其 自有的雇员。此外，主要客户应付本集团每月每名灵活用工雇员的灵活用工服务溢 价将减少，直至待定终止为止。
截至2020年12月31日止年度，本集团由主要客户就有关信息审核及客户服务代表 的灵活用工服务所产生的收入约为人民币 10.64亿，占本集团来自提供灵活用 工服务所产生的收入约41.3%以及本集团该年度总收入约37.6%。
根据与主要客户的现有合约安排，本集团向主要客户提供的灵活用工服务（信息审 核及客户服务代表除外）、专业招聘及业务流程外包（「业务流程外包」）服务将仍然 继续，不受终止所影响。
尽管终止，本集团与其他十大客户的业务关系仍然稳定。
本集团将继续向其客户提 供优质服务。本集团亦将采取适当的行动，以重新分配终止后的可得资源至其现有 业务（包括灵活用工、专业招聘及业务流程外包服务），以服务更多的新客户。本集 团有意就其灵活用工服务扩大其行业范围至信息科技（包括软件研发）行业。本集团 亦正寻求合作机会，并与生物医药、零售及高端制造行业的公司进行磋商。
凭借本集团向客户提供人力资源管理服务的丰富经验，本集团计划于本年度推出人 力资源SaaS（软件即服务）的新产品，让客户订购本集团人力资源管理软件。董事会 认为，此举有助创造来自新客户的商机，并有利于本集团财务表现。
仅由于终止，本集团截至2021年12月31日止年度的经调整纯利（附注）预计将较截 至2020年12月31日止年度减少约10%至20%。
于本公告日期，本公司仍在确定终 止对本集团所造成截至2022年12月31日止年度的潜在财务影响的程度。董事会将 尽力减低终止对本集团造成的潜在负面影响，并将适时刊发进一步公告，以知会股 东及潜在投资者有关终止的任何重大进展。
股东及潜在投资者于买卖股份时，务请审慎行事.
以上供参考，不作为任何投资建议。
我们看下人瑞人才2020年的财务信息：
收入28.3亿人民币，库存现金9.67亿人民币，净收入1.83亿。
关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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HR可以借鉴：解锁最佳数字员工体验的关键积极主动
解锁最佳数字员工体验的关键:积极主动
The key to unlocking optimum Digital Employee Experience: Proactivity
在混合工作的时代，IT现在对确保组织的成功和运行至关重要。
即使工作几乎完全数字化，IT团队旨在提供的优化和无缝服务与员工的实际数字体验质量之间仍然存在相当大的差距。在最近的一项研究中，96%的技术主管同意数字员工体验（DEX）是IT团队工作的重要组成部分，但超过三分之一（34%）的人依靠人工方法来收集体验信息，近一半（46%）的人根本没有测量他们员工的数字体验。
如果你不测量员工体验，你怎么能确保这一基本要素得到维持？
IT团队往往落后一步，在员工的IT问题上追赶。系统看起来不错，所有的迹象都指向绿色，但蓝屏、应用程序故障和缓慢的界面导致了不满。随着时间的推移，结果是出现了文化的转变；许多员工会不报告技术问题，对IT部门的帮助能力失去信任，或者认为这个过程是漫长和令人沮丧的。2020年发布的一项调查显示，在他们面临的所有技术问题中，工人只报告了一半以上。
2020年快速过渡到在家工作只会进一步激化这些IT裂缝，引入新的问题，如消息应用故障，网络缓慢，或视频通话掉线，这可能完全切断员工的沟通。在最近的一项研究中，81%的员工表示，他们要么不想回到办公室，要么从现在开始更喜欢混合时间表。因此，随着远程或混合工作在这里停留，IT团队必须优先获得对员工数字体验的可见性和洞察力，同时对技术解决方案采取更积极主动和前瞻性的方法。
IT远程行动和自动化--员工 "零距离 "接触
防止中断和避免IT停机，同时从 "任何地方 "改善员工体验的最聪明和最有效的方法是在问题变成影响服务的问题之前识别并自动解决。现在有可能让员工不再参与许多影响生产力的定期和持续的中断。将员工作为IT部门的监控系统或在修复方案中使用应该被认为是过去的事情了。
那么，员工 "零接触"--这是一个梦想还是现实？这将是一个现实，因为联系IT团队的需求将大大减少。不管是由于缺乏信任还是其他原因，员工参与解决IT问题的情况肯定会减少，而且会沿着这样的道路继续下去。实时分析作为一个数据源，是实现对发生最多的问题的智能关注的关键。然后，IT团队可以在员工意识到有问题之前，自动为员工应用带有远程操作的修复措施。
有各种各样的问题影响着许多企业，包括那些与高登录时间、协作服务的性能、软件合规性，甚至是客户界面的错误解决有关的问题。这些问题中的任何一个都可以升级为扼杀整个公司的生产力，并迅速提升IT票据数量。以下两个例子展示了如何通过更积极主动的IT方法来解决这些干扰问题。
软件故障的远程修复
以一家律师事务所为例，现在IT部门和员工都从这种积极主动的方法中受益。一个关键的IT问题是，关键的软件被错误地打开和最小化，总是导致支持票和员工体验不佳。现在，一个远程操作能够通过检查注册表来检测这个问题，并能改变值来自动补救这个问题，从而减少对生产力的影响和提出支持票的需要。
自动解决屏幕问题
在这个大型的全国性零售商，供顾客使用的店内屏幕以错误的分辨率显示，这使得更多的屏幕无法使用。这直接影响了交易和他们的底线。为了解决这个问题，一个远程行动已经到位，它运行检测分辨率。如果它是不正确的，它将自动将其解决为正确的设置。这导致了更少的票据和提高员工的满意度。
智能设备管理
过时的或不符合规定的设备是造成无数潜在的IT问题的原因，从缓慢的性能和应用程序的不稳定性到安全弱点。尽管它们有影响，但它们仍然是IT团队众所周知的难以识别和解决的领域之一。当团队在多个网络和设备版本中工作时，这个问题就更难了。
在大多数情况下，IT团队在个人基础上手动解决过时的设备或应用程序，因为他们对问题的能见度仅限于员工提交票据时。主动采取行动防止过时的问题，将最大限度地减少干扰，提高资源效率。答案还是在于实时监控和自动自助活动。
例如，一个积极主动的IT团队可以远程识别需要更新的设备，并部署有针对性的重新启动警报。员工的一个简单点击就可以触发强制更新，在问题开始之前就将其阻止，并为IT团队节省数小时的生产力。
通过保持其环境中的每台设备的合规性和更新，IT团队可以避免未来的灾难，并轻松保持高标准的数字员工体验。
保持主动性
随着我们迈向WFA（在任何地方工作）和混合家庭办公室工作成为常态的未来，IT团队必须在技术问题上领先一步，因为组织不能在这个领域追赶。员工应该能够依靠无缝的数字体验来与同事合作并保持生产力。
通过采用基于实时分析的主动方法来提供有针对性的警报，问题可以由员工自己预先解决，或者由IT部门完全检测和自动解决，不需要任何员工参与。通过以这种方式让员工参与进来，IT可以成为员工积极情绪的来源，而不是成为干扰或混乱的同义词。
关于作者
Chris Terndrup是Nexthink的业务转型架构师。Nexthink是数字员工体验管理软件的领导者。该公司让IT领导对员工在设备层面的日常技术体验有了前所未有的洞察力--使IT部门从被动解决问题发展到主动优化。Nexthink使其1000多个客户能够为1100多万员工提供更好的数字体验。
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【加拿大】温哥华的人力资本分析平台Visier宣布获得1.25亿美元的E轮融资、
由高盛资产管理公司牵头的融资凸显了市场对改善人员数据的需求
近日，全球公认的人力资本分析和规划领域的领导者Visier宣布，它在高盛资产管理公司（Goldman Sachs）领导的E系列融资中筹集了1.25亿美元，估值超过10亿美元。这项投资标志着人力资本分析市场增长的历史性时刻，Visier成为该领域中第一个达到10亿美元估值的独立供应商。
"Visier首席执行官Ryan Wong说："企业对更好地了解其组织内的人员有着空前的需求。"从人力资源领导到人事经理和高管，对劳动力的洞察力对于为企业、员工、客户以及公平和公正的社会提供正确的结果至关重要。"
"Visier公司联合创始人兼董事长John Schwarz说："与高盛公司在Visier公司下一阶段发展中的合作，强调了人力资本分析已经成为主流商业实践的事实。"这项投资是将Visier确立为与人有关的商业洞察力的独立全球云平台的关键。"
由于对企业提出的更好地了解、关心和支持其员工的要求越来越多，同时也为企业带来了最佳的业绩，企业正处于迅速和大规模的转型之中。从美国证券交易委员会的法规要求更多关于多样性、公平性和包容性的数据和透明度，到大流行病带来的向远程劳动力的快速转变，对人力资本分析的需求从未像现在这样迫切。
"高盛资产管理公司的董事总经理Holger Staude说："获取有关员工和组织健康的信息从未像现在这样重要。"我们很高兴在这个关键时刻与Visier合作，并支持该公司的持续增长。"
为了引领这个人力资本分析的新时代，Visier将利用这笔资金扩大和加快产品开发和国际市场扩张。
这项融资公告是在Visier的一个里程碑式的季度之后发布的。该公司最近宣布突破8000名客户大关，并与Cegid、PeopleFluent和Degreed签署了嵌入式合作伙伴协议。截至2021年，Visier在全球75个国家处理超过1200万条员工记录，其企业客户包括Adobe、巴斯夫、普利司通、电子艺术、麦肯锡、默克公司、Uber等。
Visier此前在四轮融资中筹集了9450万美元，使该公司的总融资额达到2.195亿美元。高盛加入了现有投资者Sorenson Capital、Foundation Capital、Summit Partners和Adams Street Partners。
有了这笔投资，Visier加入了人力资源技术供应商的精英名单，在单轮融资中筹集了超过1亿美元的资金；这家位于温哥华的公司还加入了加拿大独角兽公司的专属行列，如Clio、Wealthsimple、Thinkific、Trulioo等等。
LionTree Advisors担任财务顾问，Morgan, Lewis & Bockius LLP担任Visier的法律顾问。Sidley Austin LLP担任高盛公司的法律顾问。
关于Visier
Visier是人力资本分析和劳动力规划领域公认的全球领导者。Visier于2010年由商业智能的先驱者创立，它专注于企业领导人所关心的问题：回答正确的问题，甚至是一个人可能不知道该问的问题。这些问题形成了企业战略，为采取行动提供了动力，并通过劳动力优化推动了更好的业务成果。Visier总部位于不列颠哥伦比亚省温哥华，在全球设有办事处和团队成员，在全球75个国家拥有8000名客户，包括Adobe、巴斯夫、普利司通、电子艺术、麦肯锡、默克公司、Uber等企业。
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【海外】HubEngage推出新的员工体验平台
领先的员工体验公司HubEngage, Inc.最近首次推出了其流行的软件即服务平台的全新版本，用于沟通和参与。重新设计的新平台建立在原有软件的坚实基础上，使HubEngage的客户（包括Extended Stay America Hotels、The KraftHeinz Company、Great Dane Trailers、Utz Quality Foods和EnerCorp等知名品牌）能够利用最大的、同类最佳的智能功能集与流行策略，每天吸引成千上万的员工。
HubEngage的员工体验平台提供各种模块，让员工在整个就业周期内参与其中。企业可以根据他们的参与需求部署任何模块，或部署整个体验平台，以整合成本、资源和员工分析。
沟通中心--一个现代的、互动的、多语言的沟通平台，支持流媒体视频、文件、媒体库和电子邮件活动，使员工的信息触手可及。
社交中心--一个内部社交平台，供员工分享他们的最新动态，并能创建公共和私人渠道。
认可中心--一流的认可平台，通过同行和公司的认可、自动的周年/生日问候，以及集成的礼品卡和定制的奖励选项，帮助推动整体的参与。
调查和表格中心 - 一个强大的调查平台，具有多格式的问题和媒体，能够自动进行循环反馈，用礼品卡进行激励，并获得实时分析，包括反馈和情绪评分。
信息中心--一个用于点对点和小组对话的即时信息平台，所有这些都来自你的安全企业环境。
学习中心 - 一个短小精悍的小知识模块平台，以加强整个组织的学习。
数字标牌 - 大厅和其他公共工作场所区域的互动和动态显示解决方案，以告知员工通信的最新情况。
所有HubEngage平台模块都可以在iOS、Android和Web上使用，并配有可选的游戏化、排行榜和用于管理和深度分析的一流的仪表盘。现有的传统HCM、ERP和HRIS系统，如Microsoft Teams、SharePoint、Workday和其他工资和福利平台，都可以进行整合。该平台还配备了专家咨询和定制的客户成功支持服务，在这一过程中。
"HubEngage已经迅速成为员工参与领域的领导者，我们的新版平台使雇主能够整合他们的工具，节约成本，并且无论他们在哪里都能接触到100%的员工，"HubEngage的首席执行官Tushneem Dharmagadda说。"Dharmagadda补充说："我们的大多数客户来自不同的行业，他们没有有效的方法将关键信息通过最后一英里传递给他们的员工。
在COVID-19大流行期间，HubEngage平台一直是许多组织的重要通信生命线。随着许多公司被迫裁员或休假，HubEngage平台已成为持续信息的唯一来源，使员工了解最新事件和未来前景。
"在一天结束时，使用我们平台的雇主已经能够成功地吸引他们的员工，发展人才，并随着时间的推移加强招聘和保留，"HubEngage的参与事务高级副总裁Yash Chitre补充说。"我们的使命一直是帮助各种形式和规模的公司更好地接触他们的员工，以发展他们的使命、愿景和价值观。随着我们多年来与一些伟大的品牌合作，帮助他们建立文化，我们看到了参与其中的员工的力量，不仅对满意度、经验和职业发展，而且对公司本身的底线有直接的积极影响。当你的员工得到充分的信息、教育、奖励和认可时，他们会表现得更好，为最终客户提供卓越的产品和体验，"Chitre继续说道。
在提到最近发布的客户视频时，EnerCorp的CEO James Pung具体介绍了HubEngage如何帮助他们建立积极的公司文化。"员工沟通是维系企业的胶水。EnerCorp很幸运地在几年前与HubEngage团队合作开发了我们自己的内部员工应用程序。在2020年，我们的团队发布了大量的内容，有数十万的帖子浏览量、喜欢和评论。我们知道几乎每个员工都在看，都在读，都在参与，所以我们知道我们的团队并不迷茫，他们有目标，他们是建立一个积极的公司文化的一部分，同时都有责任感存在。"
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